A modern világban nagyon nehéz megtenni ellenőrzés nélkül. Sajnos az emberi társadalom még mindig messze van attól, hogy megtanulja, hogyan kell jól és minőségileg csinálni azt, amit csinál. És itt az ellenőrzési módszerek jönnek a segítségre. Valójában ezekkel a módszerekkel határozzák meg az emberi tevékenység hatékonyságát. Mik ezek?
Általános információk a módszerekről
Lássuk először az elméletet. Az ellenőrzésnek különféle formái és módszerei léteznek. Egyelőre nem térünk ki a konkrétumokra, hanem általánosságban beszélünk. A fő ellenőrzési módszerek a következők:
- Állandó felügyelet. Lehetővé teszi a vezető számára, hogy ítéletet hozzon a tanulónak az órákhoz való hozzáállásáról, valamint arról, hogy rendelkezésre állnak-e és megvalósíthatók-e számára utasítások, utasítások, munkaköri leírások. Ezenkívül személyesen is megfigyelheti a készségszintet.
- Szóbeli szavazás. Három típusa van: egyéni, frontális és kombinált (tömörített). Az első lehetőség egy konkrét kérdésre vagy azok egy csoportjára adott részletes választ tartalmaz. A frontális felmérés magában foglaljasok emberrel dolgozni. A kisebb válaszokat igénylő kérdésekre válaszolni kell. És kombinált válasz - amikor több embert hívnak, és szóbeli és írásbeli magyarázatra van szükség. Példa erre a menedzsment intézkedései hiány észlelésekor. Kezdetben szóbeli felmérés van, majd magyarázó jegyzetet írnak, hogy mit és hogyan
- Az írásos dokumentáció ellenőrzése. A keresés fő célja a pozícióra vonatkozó adatok egyeztetése (cég, értékesítés stb.). Könyvvizsgálatra, számvitelre, menedzsmentre és pénzügyi számvitelre is használják.
- A képesítési szint ellenőrzése. Annak meghatározására szolgál, hogy egy szakembernek van-e elegendő tapasztalata egy bizonyos munka elvégzéséhez vagy sem, hogy megfelel-e az általa betöltött pozíciónak, vagy alacsonyabbra kell áthelyezni.
Íme az ellenőrzés módszerei. Természetesen ez csak általános információ, amely további részletezést és részletesebb tanulmányozást igényel.
Általános információ a vezérlés formáiról és típusairól
A munkaszervezés sajátosságaitól függenek. Összesen öt van belőlük:
- Elülső forma. Rövid válaszokat ad a feltett kérdésekre, valamint kéri az adatok és információk magyarázatát.
- Csoportforma. A munkavégzés csak meghatározott számú alkalmazottal vagy adattal történik. Bizonyos kérdéseket is megválaszolnak valamivel kapcsolatban. Bár meg kell jegyezni, hogy más csoportok képviselői, akik jelenleg nemirányított.
- Egyedi forma. Az egyes alkalmazottak készségeinek, képességeinek és tudásának, valamint tevékenységük eredményének megismerésére szolgál.
- Kombinált űrlap. Az 1-3 pontok kombinációját feltételezi.
- Önkontroll. Feltételezi, hogy a munkavállalók saját maguk figyelik meg munkájuk minőségét, a berendezések működőképességét, az információk megbízhatóságát és időszerűségét, külső kényszer nélkül. Sok esetben ez a legvonzóbb, bár megfoghatatlan lehetőség.
Emellett más fajokat is meg kell említeni:
- Aktuális vezérlés. A napi munka során a közvetlen felettes végzi, például bizonyos területeken az üzlet vezetője.
- Időszakos ellenőrzés. Ezt a munka egy bizonyos logikusan befejezett részének befejezése után hajtják végre. Például a termelési ciklus vagy a negyedév vége.
- Végső ellenőrzés. Az egész évre vonatkozó jelentéstétel előtt készült.
Emellett felidézhetünk tervezett, előzetes, tematikus és halasztott ellenőrzést is. Általánosságban elmondható, hogy az ellenőrzésnek különféle formái, típusai és módszerei léteznek, amelyek lehetővé teszik, hogy lépést tartson az élettel. A választás mellett pedig egy adott helyzetben dől el.
Mi a helyük a helyzet figyelemmel kísérésében?
Nézzünk egy példát a már bemutatott információk alapján:
- Előzetes ellenőrzés. Általában diagnosztikai feladatokat lát el. Ezt a szakember készségeinek, ismereteinek és készségeinek azonosítására végzik,elegendő bizonyos feladatok elvégzéséhez. Egy állásra jelentkezéskor vagy új feladatok kijelölése előtt hajtják végre. Lehetővé teszi a hozzárendelt funkciók leghatékonyabb végrehajtásának kiválasztását.
- Aktuális vezérlés. Ez egy bizonyos folyamat (például gyártás) során játszódik le, és lehetővé teszi annak meghatározását, hogy a termékek, munkák, szolgáltatások létrehozása hogyan fejeződött be. Meg kell határozni azok minőségét is. A jelenlegi vezérlés lehetővé teszi a hiányosságok időben történő azonosítását és a szükséges intézkedések megtételét azok megszüntetésére. Emellett ösztönzi az elvégzett munka elszámoltathatóságát.
- Időszakos ellenőrzés. Összefoglalja az eredményeket egy bizonyos ideig. Például egy negyedév vagy fél év.
- Végső ellenőrzés. A tevékenységek végső eredményeinek meghatározására szolgál. Például egy évre vagy egy vállalkozás felszámolásakor. Minden lehetséges pillanatot lefed.
- Késleltetett vezérlés. A művelet végrehajtása után egy bizonyos idő elteltével hajtják végre. Jó példa az auditálás. Arra hívták fel, hogy egy bizonyos időszak eredményei alapján véleményt alkossanak a működési folyamat hatékonyságáról.
Lehetnek bizonyos speciális helyzetek. Például ha felvesznek egy egyetemi hallgatót. Ebben az esetben gyakorlati ellenőrzést lehet végezni a valódi munkavégzés kialakult készségeinek, szokásainak azonosítása érdekében. Külön meg kell említeni a pénzt. A pénzügyi ellenőrzésnek vannak speciális módszerei, amelyek feladata a visszaélések és/vagy pazarlás megelőzése.
Az információs technológia használata
Az ellenőrzés eszközeit és módszereit folyamatosan fejlesztik. A számítógépes technológiák fejlődése új szót vezetett a monitoring folyamatba. A gépvezérlés időt takarít meg az ellenőröknek és a dolgozóknak egyaránt. A technológia segítségével ugyanis könnyen lehet egységes követelményeket felállítani a tudás értékelésére és mérésére. Ezenkívül a gépek által megszerzett munkainformáció nagyon könnyen feldolgozható. Ráadásul az eredmények értékelése során a szubjektivitás megszűnik.
Egy másik fontos pont - a gépi vezérlés használata lehetővé teszi az önkontroll hatékonyságának növelését. Példa a személyes életből, amikor egy személy mobil asszisztensek segítségével figyelemmel kíséri minden kiadását és bevételét. Természetesen lehet nélkülük is, de akkor az összesítés, az információkeresés jelentős időt vesz igénybe, amíg minden papírt, csekket rendeznek. Míg a technika lehetővé teszi az összes szükséges információ gyors összefoglalását és vonzó megjelenítését.
El kell ismerni, hogy az önuralom autó nélkül is elérhető. Ebben az esetben önállóan kell keresnie a hibákat, elemeznie kell a rossz döntések okait, össze kell foglalnia az összes adatot, és sok más monoton és fárasztó munkát kell végeznie. A modern gyártó vállalatoknál a minőség-ellenőrzési módszerek gyakran automatizáltak, és az emberi részvétel a minimálisra csökken. Ez lehetővé teszi, hogy alacsonyabb költségek mellett kiváló minőségű eredményeket érjen el. Ami viszont a versenyképesség növekedéséhez vezet, és lehetővé teszi a túlélést egy nehéz piacon. Ezt nem lehet kihagyniaz információs technológia iránti igény a számvitel terén. Hiszen ők is hozzájárulnak az irányításhoz! Számviteli, pénzügyi, vezetői számvitel minden viszonylag aktív, több alapítóval rendelkező kisvállalkozásnál, közép- és nagyvállalkozásoknál lehetetlen informatika nélkül.
A követelményekről
Tegyük fel, hogy megfelelő és hatékony minőségellenőrzési módszereket kell biztosítanunk. Ehhez meg kell felelniük bizonyos követelményeknek. Nevezetesen:
- A vezérlés szisztematikus és rendszeres megvalósítása minden szakaszban.
- Változatos formák.
- Sokoldalúság. Ellenőrizni kell a minőségi és mennyiségi mutatókat, az elméleti ismereteket, a szellemi és gyakorlati készségeket és képességeket, a képzettségi szintet.
- Az ellenőrzés egyéni jellege. Az alkalmazottakkal végzett munka során nem helyettesítheti egy személy eredményeit a csapat tevékenységeivel, és fordítva.
- Objektivitás. Ki kell zárni a téves és szubjektív következtetéseket és ítéleteket.
- Differenciált megközelítés. Figyelembe kell venni az egyéni tulajdonságokat, személyes tulajdonságokat, feltételeket.
- Minden objektumnak meg kell felelnie a követelmények egységének.
Megjegyzendő, hogy a szabályozási módszereknek könnyen használhatónak kell lenniük. A megközelítések is különböznek attól függően, hogy milyen körülmények között kell cselekedni. Például egy oktatási intézményben egy dologról lehet beszélni, egy vállalkozásnál teljesen más követelményeket támasztanak. Még mindig lehetségesilyen általánosítást tenni. A jövőben a hangsúly a vállalati ellenőrzési módszereken lesz.
A helyzet modellezése kereskedelmi struktúrával
Az ellenőrzési módszerek olyan eszközök, amelyek az adatok (beleértve a grafikus) megjelenítésén alapulnak, és lehetővé teszik egy adott probléma megismerését, megértését és megoldását. A forrásadatokat veszik alapul, amelyeket statisztikai és matematikai eszközökkel speciális feldolgozásnak vetnek alá. Ha grafikus ábrázolásról beszélünk, akkor a legnépszerűbbek:
- Általános hibalista.
- Hisztogram.
- Minőségellenőrzési táblázat.
- Pareto diagram.
- Az ok és okozat grafikus ábrázolása.
- Korrelációs diagram.
- Agymenés.
Az első három a hibák észlelésére szolgál, a maradék négy pedig elemzésére szolgál. Ha például pénzügyi ellenőrzési módszereket kell alkalmazni a problémák azonosítására, akkor ezek nagyon alkalmasak erre a feladatra. Képzeljük el, hogyan működik egy szakembercsoport:
- A hibák általános listája. Ez egy olcsó és egyszerű elszámolási módszer, amely lehetővé teszi bizonyos események szám- és fajdiverzitás szerinti rendezését. A hibák egy kétdimenziós táblázatban vannak felsorolva, és minden hibát például kötőjellel javítanak. Külön sorokat szúrhat be a váratlan és várt problémákhoz.
- Hisztogram. Ez az eszköz lehetővé teszi a táblázatos adatok grafikus megjelenítését ahibákat. Ennek köszönhetően tisztán láthatja őket. Ez a nézet arra is alkalmas, hogy felfedje a rendelkezésre álló adatok szerkezetét és jellegét, ami táblázatos nézetben nehezen látható. Hogyan épülnek fel? Ebben az esetben biztosított az átvitel a táblázatból az oszlopdiagramba. Az x tengelyen a változási intervallumokat, míg az y tengelyen a hibagyakoriság értékeket lehet elhelyezni. A hisztogramnak köszönhetően könnyen értékelhető a folyamatban lévő folyamat, és feltételezhető a jövő.
A szimulált helyzet további pillanatai
Tegyük fel, hogy pénzügyi ellenőrzési módszerekre volt szükség a házasság felderítése miatt. A jövőben a következő módszereket kell használnia:
- Minőségellenőrzési táblázat. Ez egy bizonyos koordináta-rendszer véletlenszerű eseményeinek grafikus értelmezése. A termelés során a dolgozók önállóan ellenőrizhetik a tevékenység minőségi szempontját, véletlenszerűen kiválasztva a soron lévő és ellenőrzésre elküldött termékeket. Eredményeit egy speciális dokumentumban rögzítik. Segítségükkel megítélheti az eltérések jelenlétét, hogy túllépik-e a megállapított normát. Ha nincs probléma, akkor a folyamat ellenőrzés alatt állónak tekinthető.
- Pareto diagram. A problémák okainak grafikus megjelenítésére szolgál a belső folyamatokra gyakorolt hatásuk sorrendjében. A hibákat jelentőségük vagy a javításukhoz szükséges költségek mértéke alapján értékelik. Itt jön képbe a híres Pareto-elv, amely szerint a problémáink 80%-a a problémáink 20%-ából származik majd. Ígya diagram segítségével rangsoroljuk a problémák sorrendjét a megoldásuk sorrendjében.
- Az ok és okozat grafikus ábrázolása. Ishikawa diagramként is ismert. Ez a grafikus módszer az ok-okozati összefüggések elemzésére, majd kialakítására szolgál. Segítségével minden lehetséges okot felismernek és kivizsgálnak, ami a problémához kapcsolódik. Ugyanakkor öt fő csoportot különböztetnek meg, amelyek az embernek, a gépnek, a módszereknek, az anyagoknak és a környezetnek vannak szentelve. Szükség esetén részletezhetők.
Korelációs diagram és ötletbörze
A vállalati modell befejezése:
- Korelációs diagram. Ez egy bizonyos számú (legalább kettő) mért tényező közötti statisztikai kapcsolat grafikus ábrázolása. Ebben az esetben megállapítják kapcsolatuk nagyságát. Példaként rajzolhat egy diagramot, amely a "szélesség" és a "hőmérséklet" jelekért felelős pontokat tartalmazza. A pozitív korreláció ebben az esetben azt jelzi, hogy minél magasabb a hőmérséklet, annál nagyobb a szélesség. Ilyen például a jég, a víz és a gőz. A negatív korreláció fordított összefüggést biztosít, vagyis minél magasabb a hőmérséklet, annál szűkebb lesz a szélesség.
- Agymenés. Ez egy csoportorientált módszer az ötletkeresésre, valamint a problémamegoldás közös formálására. Ennek a következő szabályai vannak: az ötletkeresés fázisában ne legyen kritika; a mennyiségre koncentrálj, neminőség; a féktelen fantázia csak üdvözlendő; mindent bemutatni és rögzíteni kell. Kezdetben a segítő felírja a táblára a meglévő problémát. A jelenlévőket is fel kell hívni a szabályok betartására. Ezután kezdődik az ötletkeresés első fázisa, melynek időtartamát megbeszéljük. Csoport kérésére meghosszabbítható. Az eredményeket jegyzőkönyvben rögzítjük, az ötleteket a táblára írjuk. Ezután a csoport tagjai elkezdik értékelni őket, és kiválasztják a legjobbakat.
Ez a hét szakasz a vállalkozásokban felmerülő problémák megoldásának egyik lehetősége. Persze nem szabad azt gondolni, hogy minden csak rájuk korlátozódik. Ez csak egy példa egy lehetséges tevékenységre, amely alkalmasabb lenne a termelésre és/vagy kereskedelemre orientált hagyományos vállalkozások számára. Mi van, ha ez nem ilyen egyszerű?
A roncsolásmentes vizsgálati módszerekről
Beszéljünk a technikai kérdésekről. Roncsolásmentes vizsgálati módszerek - ez leggyakrabban egy adott objektum vagy eleme megbízhatóságának, alapvető teljesítményének és egyéb szükséges tulajdonságainak elemzése, feltéve, hogy nem szerelik le vagy nem vonják ki a forgalomból. Vagyis a termék minőségének ellenőrzésére szolgálnak anélkül, hogy megsemmisítenék. Vegyünk egy példát, amikor fel kell mérni a terhelés felső határát, amely a működést lehetetlenné tevő károsodáshoz vezet: egy autóbaleset-teszt. De mi van, ha túl drága, nehéz, nem praktikus? Ebben az esetben a GOST-18353-79 fog segíteni. A következő módszereket kínálja számunkra:
- Vortex.
- Rádióhullám.
- Optikai.
- Akusztikus (ultrahangnak is nevezik).
- Mágneses.
- Thermal.
- Áthatoló.
- Elektromos.
A fizikai ellenőrzési módszerek némileg különállóak, amelyek a hegesztési munka minőségének ellenőrzésére, a vasfelületek bevonására stb. Visszatérve a roncsolásmentes módszerekhez, meg kell jegyezni, hogy a meglehetősen lenyűgöző változatosság ellenére a mágneses és akusztikus módszereket használják leggyakrabban. Míg a sugárzás több lehetőséget kínál. Jelentős előnye továbbá, hogy olyan anyagok diagnosztizálására is használható, amelyeket mások nem tudnak kezelni, például kompozitok esetében. Természetesen a konkrét felhasználási eset attól függ, hogy min dolgozunk, mivel a költségeket mindig szem előtt kell tartani.
A vállalkozás munkájáról
És végezetül át kell gondolnunk az adóellenőrzés módszereit, hogy a gyakorlatban a lehető legtöbb szempontra figyeljünk. Kik ők? Az adóellenőrzési módszerek olyan módszerek és technikák, amelyek segítségével ellenőrizhető az üzleti ügyletek jogszerűsége, valamint az, hogy azok helyesen jelennek-e meg az okmányokban és az adónyilvántartásokban, hogy az adót teljes egészében elhatárolták-e és befizették-e a költségvetésbe, illetve, hogy vannak-e szabálysértésre utaló jelek az adózó intézkedései. Ezek azonban meglehetősen szorosan összefonódnak, és meglehetősen nehéz szétválasztani őket. De megpróbálhatod:
- Dokumentum. Ide tartoznak a kérések ésbizonylatok, valamint számviteli nyilvántartások lefoglalása, a beszámolás helyességének, megbízhatóságának, a jogszabályoknak való megfelelés, az elvégzett műveletek érvényességének, a számtani értékek egybeesésének ellenőrzése.
- Tényleges. Ez magában foglalja a szakértelmet, az ingatlanleltárt, a ténylegesen kifizetett munka mennyiségének ellenőrzését, a próbavásárlást, az anyagok és nyersanyagok minőségének elemzését.
- Elszámolás és elemző. Ezek a gazdasági adatok elemzése, a műszaki számítások és a logikai értékelés, az árszabályozás.
- Tájékoztató. Magyarázat kérése és fogadása az adózótól, írásos igazolások kérése, hatályos jogszabályok tisztázása.
Elemeztük az emberi élet különböző területein alkalmazott ellenőrzési módszereket és módszereket.
