Minden ember, egyén benne van a társas kapcsolatrendszerben. Az emberek természetüknél fogva nem tudtak egyedül élni, ezért kollektívákba tömörülnek. Gyakran vannak érdekellentéteik, elutasítási helyzeteik, elidegenedésük és egyéb pillanatok, amelyek megzavarhatják a gyümölcsöző tevékenységet. A szociológiai szociometriai módszer hatékony eszköz az ilyen problémák azonosítására. Többször tesztelt, segítségével gyorsan megállapítható a meglévő kapcsolatok, jellemezhetőek. A szociometrikus módszert J. L. Moreno amerikai tudós, az emberi csoportkapcsolatok természetének kutatója alkotta meg.
A szociometriai módszer meghatározása
E fogalom meghatározásának többféle megközelítése létezik. Először is, a szociometriai módszer egy olyan rendszer, amely az azonos csoport tagjai közötti érzelmi kapcsolatokat, kapcsolatokat vagy kölcsönös szimpátiát diagnosztizálja. Ezenkívül a kutatás során mérik a széthúzás mértékét -csoportkohézió, a közösség tagjainak tekintélyekkel (elutasított, vezetőkkel, sztárokkal) szembeni szimpátia-antipátiájának jelei mutatkoznak meg. Az informális vezetők, a csoporton belüli összetartó formációk (informális csoportok) vagy a zárt közösségek élén pozitív, feszült vagy éppen konfliktusos viszonyok, sajátos motivációs struktúrájuk alakulnak ki. Vagyis a csoport vizsgálata során a tesztben azonosított csoporttagok preferenciáinak nemcsak minőségi, hanem mennyiségi oldalát is figyelembe veszik.
Másodszor, a személyiségkutatás szociometriai módszere is egy alkalmazott irányt jelöl, ideértve a speciális eszközök használatát és fejlesztését a gyakorlati problémák megoldásában.
A szociometriai kísérlet eredete és fejlődése
A szociometrikus módszert a 30-as években hozták létre. 20. század J. L. Moreno amerikai pszichiáter és szociológus bevezette a „szociometria” fogalmát is, amely egy csoport tagjai közötti interperszonális kapcsolatok dinamikájának mérésére utal. Maga a szerző szerint is a szociometria lényege a társadalmi csoportok belső szerkezetének vizsgálatában rejlik, amely összevethető egy atom magtermészetével vagy egy sejt fiziológiai szerkezetével. A szociometriai módszer elméleti alapjai azon a tényen alapulnak, hogy a társadalmi élet minden oldala - politikai, gazdasági - könnyen megmagyarázható az egyének közötti érzelmi kapcsolatok állapotával. Konkrétan ez kifejezhető az emberek egymás iránti ellenszenvének és szimpátiájának megnyilvánulásában. Vagyis a szociometriai módszer szerzőjeúgy vélték, hogy a pszichológiai attitűdök kis csoportokban történő változása közvetlenül érinti az egész társadalmi rendszert. Ez a módszer a mai napig számos módosítást tartalmaz.
L. Desev bolgár szociológus három kutatási területet azonosított, amelyek szociometrikus módszereket alkalmaznak:
- Dinamikus vagy „forradalmi” szociometria, amelynek tanulmányozása a cselekvő csoport (J. L. Moreno és mások).
- A társadalmi csoportokat osztályozó diagnosztikai szociometria (F. Chapin, J. H. Criswell, M. L. Northway, J. A. Landberg, E. Borgardus stb.).
- Matematikai szociometria (S. C. Dodd, D. Stewart, L. Katz stb.).
Szovjet pszichológusok, akik nagyban hozzájárultak ennek a módszernek a bevezetéséhez: I. P. Volkov, Ya. L. Kolominsky, E. S. Kuzmin, V. A. Yadov és mások.
Ya. L. Kolominsky szerint a kapcsolatok tanulmányozásának pszichológiai alapja az a tudat, hogy az egyik ember vágya a másik után abból a vágyból fakad, hogy közelebb kerüljön a szeretet tárgyához. Sőt, a szóbeli kifejezést nemcsak a megértés, hanem általában a szükséglet egy személyben való jelenlétének jelentős, valós mutatójaként kell elismerni.
A módszer jelentése és hatóköre
A kis csoportok és csapatok tanulmányozásának szociometriai módszerét szociológusok és pszichológusok használják iskolákban, egyetemeken, vállalkozásokban és szervezetekben, sportcsapatokban és más emberek egyesületeiben az interperszonális kapcsolatok diagnosztizálására. Például egy ilyen tanulmány eredményei nagy jelentőséggel bírnak a számáraűrhajók, antarktiszi expedíciók legénységének pszicho-érzelmi kompatibilitásának megteremtése.
A csoportok tanulmányozásának szociometriai módszere A. V. Petrovsky szerint azon kevés módok egyike, amelyek segítségével egy kis csapatban elemezhetőek az interperszonális kapcsolatok, amelyek gyakran rejtve maradnak. A tudományos szociálpszichológiai kutatás jelenlegi szakaszában egy kreatív kezdet nyilvánul meg, amelynek célja a téma új módszerekkel történő tanulmányozása. A jövőben az ilyen módszerek fejlesztése és más módszerekkel együttes alkalmazása jelentősen kibővíti a szociológia és a pszichológia lehetőségeit a kiscsoportok elemzésében. A kis csoport társadalomban betöltött szerepét nem lehet alábecsülni. Önmagában halmozza fel a társadalmi kapcsolatok egészét, és csoporton belülivé alakítja át. Ez a tudás a társadalmi menedzsment fontos elemét tartalmazza, amely tudományos alapokra épül.
A szociometriai módszer jellemzői
Az ilyen jellegű kutatások lehetővé teszik a kapcsolatok javítását bármely csapatban. De ugyanakkor ez nem egy teljesen radikális módszer a csoport belső problémáinak megoldására, ezért ezeket leggyakrabban nem a csoporttagok egymás iránti ellenszenvében vagy szimpátiájában kell keresni, hanem mélyebb forrásokban.
A kutatás szociometriai módszere közvetett kérdések felállítása formájában valósul meg, amelyek megválaszolása során a válaszadó kiválasztja csoportja azon tagjait, akiket adott helyzetben szívesebben szeretne, mint másokat.
Lehetőségek egyéni illcsoportos tesztelés. A tantárgyak életkorától és a feladatok tartalmától függ. De általában a csoportos kutatási formát használják gyakrabban.
Mindenesetre a szociometriai módszer egy csoport vizsgálatában lehetővé teszi a csoporton belüli kapcsolatok dinamikájának rövid időn belüli megállapítását, hogy a kapott eredményeket a későbbiekben a csoportok átstrukturálására, kohéziójuk erősítésére, ill. az interakció hatékonysága.
A tanulmányra való felkészülés
A szociometrikus módszer nem igényel sok erőfeszítést és időt. A vizsgálat eszközei a szociometriai kérdőív, a csoporttagok listája és a szociomátrix. Bármilyen életkorú embercsoport tanulmányozható: az óvodásoktól az idősebbekig. Az óvodások tanulmányozásának szociometriai módszere alkalmazható, hiszen már ebben a korban kapják meg a gyerekek a kommunikáció és interakció első tapasztalatait. A szociometriai választás kritériumait a vizsgálat során megoldott feladatok, valamint a vizsgált csoport életkori, szakmai vagy egyéb jellemzői alapján alakítják ki. A kritérium általában egy bizonyos típusú tevékenység, és az ilyen egyénnek választania kell, azaz el kell utasítania csoportja egy vagy több tagját. Ez egy konkrét kérdés a listából. A felmérésben választott helyzetet nem szabad korlátozni. Üdvözöljük, ha az alkalmazott kritériumok érdekesek lesznek a munkavállaló számára: konkrét helyzetet kell leírniuk. A teszt kritériumai tartalom szerint formálisra és informálisra oszlanak. Az első típus használatával módosíthatja a kapcsolatot egy közös tevékenységre, aminek érdekében a csoport létrejött. A kritériumok másik csoportja olyan érzelmi-személyes kapcsolatok vizsgálatát szolgálja, amelyek nem kapcsolódnak a közös tevékenységekhez és egy közös cél eléréséhez, például a szabadidő eltöltéséhez barát kiválasztása. A módszertani irodalomban termelésnek és nem termelésnek is nevezhetők. A kritériumokat aszerint is osztályozzák, hogy a pozitív („a csoport melyik tagjával szeretne együtt dolgozni?”) vagy negatív („A csoport melyik tagjával nem szeretne együtt dolgozni?”) fókuszában. A szociometriai módszer azt feltételezi, hogy az utasításokat és kritériumlistát tartalmazó kérdőív azok megfogalmazása és kiválasztása után jön létre.
A kérdések listája a vizsgált csoport jellemzőihez igazodik.
Előfelmérés
A szociometriai kutatási módszer nyílt formában zajlik, ezért a felmérés megkezdése előtt szükséges a csoport instrukciója. Ennek az előkészítő szakasznak az a célja, hogy elmagyarázza a csoportnak a vizsgálat fontosságát, rámutasson az eredmények jelentőségére a csoport számára, elmondja, mennyire szükséges a feladatok odafigyelése. A tájékoztató végén fontos hangsúlyozni, hogy a csoporttagok minden válaszát bizalmasan kezeljük.
Az utasítások hozzávetőleges tartalma
Az utasítás szövege így szólhat: „Mert az voltálnem ismerik eléggé egymást, akkor egyáltalán nem tudták figyelembe venni minden kívánságát a csoport megalakításakor. Jelenleg a kapcsolat bizonyos módon kialakult. Ami a tanulmány célját illeti, annak eredményeit az Ön vezetése jótékonyan veszi figyelembe a csapat jövőbeni tevékenységének megszervezése során. Ezzel kapcsolatban arra kérjük Önt, hogy a válaszadás során legyen rendkívül őszinte. A tanulmány szervezői garantálják, hogy az egyéni válaszokat bizalmasan kezelik.”
Szociometriai kutatási módszer: eljárás
Van néhány kritérium a vizsgált csoport méretére vonatkozóan. A csoporttagok száma, amelyben a szociometrikus módszer működik, 3-25 fő legyen. Vannak azonban példák olyan tanulmányokra, amelyek akár 40 ember bevonását is lehetővé teszik. A csoporton belüli (munkaügyi kollektíva) interperszonális kapcsolatok tanulmányozásának szociometriai módszere akkor alkalmazható, ha az abban szerzett munkatapasztalat meghaladja a hat hónapot. A felkészülés fontos eleme a bizalmi légkör kialakítása a csoporttal. Ellenkező esetben a kísérletezővel szembeni bizalmatlanság, annak gyanúja, hogy a kérdésekre adott válaszokat a kérdezett kárára lehet felhasználni, a feladatok elvégzésének megtagadásához vagy hamis válaszadáshoz vezethet. Fontos, hogy a vizsgálatot ne a csapathoz kapcsolódó személy végezze: a vezető vagy olyan személy, aki a csoport tagja. Ellenkező esetben az eredmények nem lesznek megbízhatóak. Érdemes megemlíteni a használható érvénytelen válaszlehetőségeket is. Például,a válaszadó a pozitív döntés meghozatalakor zavarba jön, hogy a csoport többi tagját a listán kívül hagyja, így ettől az indítéktól vezérelve azt mondhatja, hogy „mindenkit választ”. E tekintetben a szociometriai elmélet szerzői és követői kísérletet tettek a felmérési eljárás részleges megváltoztatására. Tehát az adott lehetőségek szerinti szabad létszámú csoporttag helyett szigorúan korlátozott létszámot lehetett a válaszadókhoz rendelni. Leggyakrabban három, ritkábban négy vagy öt. Ezt a szabályt „választási határnak” vagy „szociometriai korlátozásnak” nevezték. Csökkenti a véletlenszerűség valószínűségét, megkönnyíti az információk feldolgozásának és értelmezésének feladatát, és adekvátabbá és átgondoltabbá teszi a felmérésben résztvevőket válaszaikban.
Amikor az előkészítő tevékenységek befejeződnek, megkezdődik a felmérési eljárás. A szociometriai kutatási módszerben a csoport minden tagjának részt kell vennie. Az alanyok felírják a csoport azon tagjainak nevét, akiket egyik-másik szempont szerint választottak, adataikat feltüntetik a kérdőívben. A felmérés tehát nem lehet anonim, hiszen ilyen feltételek mellett lehet kapcsolatokat kialakítani a csapat tagjai között. A vizsgálat során a szervező köteles gondoskodni arról, hogy a megkérdezettek ne kommunikáljanak egymással, rendszeresen emlékeztessenek arra, hogy minden kérdésre meg kell válaszolni. Nem kell siettetni a témákat a kérdések megválaszolásakor.
Ha azonban nincs előttük a csoporttagok listája, a szemkontaktus megengedhető. A nagyobb kényelem éspontatlanságok kivételével a távollévők neve felírható a táblára.
A következő kiválasztási módok engedélyezettek:
- A választási lehetőségek számának korlátozása 3-5-re.
- Teljes választási szabadság, vagyis a válaszadónak joga van annyi vezetéknevet feltüntetni, amennyit jónak lát.
- A csoporttagok rangsorolása a javasolt kritériumok alapján.
Az első módszer előnyösebb, de csak a kényelem és az egyszerűség szempontjából az eredmények későbbi feldolgozása során. A harmadik az eredmények megbízhatósága és megbízhatósága szempontjából. A rangsorolási módszer kiküszöböli azt a stresszt, amely a csoport tagjainak negatív alapon történő kiválasztásakor felmerülhet.
A szociometriai felmérés kártyáinak kitöltése után a csoporttagoktól összegyűjtik azokat, és megkezdődik a matematikai feldolgozási folyamat. A kutatási eredmények kvantitatív feldolgozásának legegyszerűbb módjai a grafikus, táblázatos és indexológiai.
A kapott eredmények feldolgozásának és értelmezésének lehetőségei
A vizsgálat során az egyik feladat egy csoportban lévő személy szociometriai státuszának meghatározása. Az egyénnek azt a tulajdonságát jelenti, hogy a szóban forgó struktúrában (locus) egy vagy másik pozíciót elfoglaljon, vagyis kifejezetten kapcsolatban álljon a csapat többi tagjával.
Szocimátrix összeállítása. Ez egy táblázat, amelybe beírják a felmérés eredményeit, nevezetesen: a vizsgálati csoport tagjai által hozott pozitív és negatív döntéseket. Ennek az elvnek megfelelően épült: vízszintes vonalak és függőlegesekaz oszlopok azonos számú és számozásúak a csoporttagok számának megfelelően, vagyis így jelzi, hogy ki kit választ
A kiválasztási kritériumoktól függően egyedi és összefoglaló mátrixok is összeállíthatók, amelyek több kritérium alapján mutatják a kijelöléseket. Mindenesetre az egyes kritériumok szociomátrixának elemzése teljes képet nyújthat a csoportban fennálló kapcsolatról.
A kölcsönös választásokat bekarikázzuk, ha nem teljes a kölcsönösség, akkor félkör. Vagy az oszlopok és sorok metszéspontja pozitív választás esetén pluszjellel, negatív esetén mínuszjellel van jelölve. Ha nincs választási lehetőség, akkor 0.
A mátrix fő előnye, hogy az összes eredményt numerikus formában tudja bemutatni. Ez végül lehetővé teszi, hogy a csoport tagjait a beérkezett és adott választások száma alapján rangsorolják, hogy meghatározzák a csoporton belüli befolyások sorrendjét.
A beérkezett választások számát a csoport szociometriai státuszának nevezzük, amely összevethető az elméletileg lehetséges választások számával. Például, ha egy csoport 11 főből áll, akkor a lehetséges választások száma 9 lesz, tehát 99 az elméletileg lehetséges választások száma.
Az összképben azonban nem annyira a választások száma számít, hanem az, hogy az egyes válaszadók mennyire elégedettek a csoporton belüli pozíciójával. Az adatok birtokában kiszámítható az egyén által felosztott kölcsönösen pozitív választások számával megegyező elégedettségi arány. Tehát, ha a csoport egyik tagja három konkrét személlyel igyekszik kommunikálni, deegyikük sem választotta őt a felmérésben, akkor az elégedettségi mutató KR=0:3=0. Ez azt jelzi, hogy a válaszadó rossz emberekkel próbál kapcsolatba lépni.
- Csoportkohéziós index. Ezt a szociometrikus paramétert úgy számítjuk ki, hogy a kölcsönös választások összegét elosztjuk a csoporton belüli lehetséges választások számával. Ha a kapott szám a 0,6-0,7 tartományba esik, akkor ez jó mutatója a csoportkohéziónak. Vagyis a szociometriai módszer egy csoport tanulmányozásában lehetővé teszi a csoporton belüli kapcsolatok állapotának rövid időn belüli megállapítását annak érdekében, hogy a kapott eredményeket később alkalmazzák a csoportok átstrukturálására, kohéziójuk és az interakció hatékonyságának megerősítésére.
- Szociogram készítése. A szociomátrix segítségével lehetőség nyílik szociogram felépítésére, vagyis a szociometria bemutatásának „célséma” formájában történő vizuális megjelenítésére. Ez egyfajta kiegészítés lesz az adatok értelmezésének táblázatos megközelítéséhez.
A szociogram bármely körének megvan a maga jelentése:
- A csillagok zónájának nevezzük a belső kört, vagyis a megválasztottak azon csoportját, amelybe a pozitív választások abszolút többségét elnyerő vezetőket beválogatták.
- A második kört vagy a preferált zónát a csoport azon tagjai alkotják, akik a preferenciák számában átlag feletti pontszámot értek el.
- A harmadik kör az elhanyagolt zóna. Ide tartoznak azok a személyek, akik a csoportban a választások átlaga alatti pontszámot értek el.
- A negyedik kört az úgynevezett elszigeteltek zárják. Ide tartoznak a csoport tagjai,aki nem kapott pontot.
A szociogram segítségével vizuálisan ábrázolható a csoportok csapatban való jelenléte és a köztük fennálló kapcsolat jellege (kapcsolatok, szimpátia). Egymáshoz kapcsolódó és egymás választására törekvő személyekből alakulnak ki. A szociometriai módszer meglehetősen gyakran tár fel 2-3 tagból álló pozitív csoportosulásokat, ritkábban 4 vagy több emberből áll. Ez jól látható egy lapos szociogramon, amely a kölcsönösen egymást választott személyek csoportjait és a köztük fennálló kapcsolatokat mutatja.
A harmadik lehetőség egy egyéni szociogram lenne. A vizsgálat során kialakított kapcsolatrendszerben a team egy céltudatosan vagy önkényesen kiválasztott tagját ábrázoljuk. A szociogram összeállításakor a következő konvenciók vezérlik őket: a férfi személyt háromszögként ábrázolják egy adott személynek megfelelő számmal, a női arc pedig egy körön belül van.
Kutatási eredmények és gyakorlati ajánlások bejelentése
A beérkezett adatok feldolgozása után ajánlások listája kerül összeállításra a csoporttagok viselkedésének és kapcsolatainak javítása érdekében. Az eredményekre felhívják a parancsnoki állomány és a csoport figyelmét. A számítások és egyéb elemzési formák figyelembevételével döntés születik a csapat összetételének, vezetőjének megváltoztatásáról, vagy egyes tagok áthelyezéséről más csapatokba. Így a szociometriai módszer egy csoport vizsgálatában lehetővé teszi nemcsakazonosítani a kapcsolati problémákat, de olyan gyakorlati ajánlások rendszerét is kidolgozni, amelyek erősíthetik a csapatot, ezáltal növelve a munka termelékenységét.
Hatékonysága és elérhetősége ellenére a szociometriát mint módszert jelenleg nem használják széles körben az orosz pszichológiai gyakorlatban.
