A különböző típusú kommunikáció elengedhetetlen része az ember mindennapi életének. A rendelkezésünkre álló verbális kommunikációs módok nélkül rendkívül nehéz lenne felvenni a kapcsolatot, együtt dolgozni és jelentős célokat elérni. A szövegek lehetővé teszik, hogy ne csak az ismerősökkel kommunikáljunk elektronikus üzeneteken és papírleveleken keresztül, hanem más korok képviselőivel is – ehhez vannak olyan könyvek és folyóiratok, kéziratok és egyéb művek, amelyek korunkig fennmaradtak, de most is keletkeztek – a jövőben olvasható lesz. Kommunikáció nélkül az emberi élet egyszerűen elképzelhetetlen.
A probléma relevanciája
A verbális kommunikációnak két fő típusa van – verbális és non-verbális. Az első szóhasználattal, valamilyen természetes módon kialakult nemzeti nyelv használatával jár. Non-verbális formátum - interakció feltételes testhelyzetek, arckifejezések és a beszéd tonalitása révén, a szöveg elrendezése és további grafikai anyagokkal, táblázatokkal és diagramokkal való kitöltése.
A verbális és a non-verbális nyelv mindig együtt jár. A beszéd tekintetében csak elméletileg oszlanak meg, mivel kényelmesebb így leírni az egyének közötti interakciós folyamatokat. A gyakorlatban a beszédkommunikáció non-verbális és verbális típusai nem létezhetnek egymás nélkül.létezik. A nyelvészek azt mondják, hogy a verbális kommunikáció normája a verbális és nem verbális összetevők egyensúlya.
Típusok és kategóriák
A verbális kommunikáció típusainak megkülönböztetésének másik megközelítése az, hogy ezeket informatív és nem informatív jellegűekre osztják. Tájékoztató az, amelyben a kapcsolatfelvétel célja bizonyos adatokhoz kapcsolódik. Az interakció részeként a résztvevők olvasnak, hallgatnak, beszámolnak valamit, ezáltal új ismereteket adnak át a címzettnek.
A kommunikáció tárgyával való kapcsolat kialakításához nem informatív interakció szükséges, miközben a résztvevőnek nincsenek céljai és céljai az információszerzéssel és terjesztéssel kapcsolatban. Az ilyen típusú verbális kommunikációs helyzetek a kommunikációs vágy kielégítését célozzák. Az emberek mondanak valamit egymásnak, számítanak a megértésre, lehetőséget kapnak véleményük megosztására. Ezek az igények és vágyak jelentik a nem informatív kommunikáció fő célját.
Hányan vagyunk?
A résztvevők számához kapcsolódóan a szóbeli-beszédkommunikáció típusaira oszthatók. Monológokról, párbeszédekről szokás beszélni. Ezzel egyidejűleg értékelik az interakcióban résztvevők szerepét, helyváltoztatási képességüket. Lehetséges egy olyan változat, amikor az egyik beszél, a második hallgat, valamint egy kommunikációs út, amelyben a résztvevők megváltoztatják ezeket a szerepeket.
A párbeszéd egy görög nyelvű szó, amely két vagy több résztvevő véleménynyilvánítását jelöli. A monológban az egyik ember beszél, a többiek hallgatnak. Ezzel az interakciós formátummal a megjegyzések és így a vélemények cseréje nemtörténik.
A monológot általában a beszéd folytonossága határozhatja meg, míg az állítás szuperfrazális, terjedelmes. A beszéd logikus és következetes, értelmes, teljes, kommunikációra irányul, egy témát tár fel. Általános szabály, hogy a monológ szintaktikailag meglehetősen összetett.
Az osztályozásról
A verbális kommunikáció formáinak, fajtáinak elemzésekor figyelni kell a távoli és érintkezési lehetőségekre. Az e kategóriákra való felosztás a kommunikációban résztvevők egymáshoz viszonyított helyzetének elemzésén alapul. Nem csak földrajzi távolságról van szó, hanem egy bizonyos időszakról is. A kapcsolatfelvételi űrlapon a partnerek a közelben helyezkednek el, szemkontaktust teremthetnek, hallhatják egymás beszédét. A kommunikáció szavakon és non-verbális módszerekkel történik.
Távoli - a beszédkommunikáció egy fajtája, amelynek koncepciója a kommunikáló emberek földrajzi és időbeni szétválasztását foglalja magában. Jó példa erre egy könyv. A mű szerzőjét és olvasóját általában tér- és időperiódusok választják el egymástól, így az olvasás távoli beszédkommunikációvá válik. Egyes esetekben a felosztás csak egy tényezőre vonatkozik - földrajzilag vagy időben. Példa a verbális kommunikáció típusára, amelyben az idő ugyanaz, de a földrajz más, a virtuális weben vagy telefonon folytatott párbeszéden keresztül történő interakció. Idő szerinti elválasztás ugyanazon a téren belül - jegyzetváltás ugyanabban a helyiségben, közönség.
Szóljak?
A verbális kommunikáció típusai, formái isírásbeli és szóbeli kommunikáció. Mindegyik helyzetnek megvannak a maga sajátosságai, amelyek lehetővé teszik egy bizonyos csoportba sorolását, valamint a beszélgetőpartnerek által használt beszédformákat. A szóbeli kommunikációt akkor gyakorolják (általában), amikor lehetőség nyílik személyes kapcsolatteremtésre. A legtöbb esetben ez egy lehetőség a beszélgetőpartner meghallgatására és látására.
A beszédkommunikáció etikettjének figyelembevételével válassza ki az interakció típusát és formáját. Sok múlik a címzetthez eljuttatandó információ mennyiségén, az információ fontossági szintjén. Tehát a szóbeli interakció egyetlen megnyilatkozás, és írásban az ember sokszor újraolvashatja a kapott információt. Ezért jobb az összetett, terjedelmes adatokat írásban közvetíteni, mivel ezek észlelése megfelelőbb lesz. De a könnyen érthető információkat szóban is el lehet küldeni a címzettnek, a legtöbb esetben ez is elegendő.
Az adott esetre optimális formát, a verbális kommunikáció stílusát választva elemezni kell, hogy ki az információ címzettje, mik legyenek a legjobb észlelés feltételei.
Nüanszok és sajátosságok
Az adott esetre optimális forma kiválasztásakor figyelembe kell venni, hogy a szóbeli beszéd egyszer jön létre, gyakran a beszélőt az improvizáció jellemzi. Ugyanakkor a szándékolt jelentés közvetítésére szolgáló eszközök köre korlátozott. Az írásbeli kommunikációban a szándéknyilatkozat általában a végsőkig megvalósul.
A szóbeli beszéd abban a pillanatban jön létre, amikor egy személy beszél. A szöveg nincs előre rögzítve, módosítható, kiegészíthetőa kiinduló gondolat, ami a monológ végén hirtelen konklúzióhoz vezet: „egyáltalán nem ezt akartam mondani!”. A kommunikáció írásos formátumában nincs ilyen probléma - a szöveg rögzített, egységes stílusban van fenntartva, lektorálva, hogy megfeleljen a tervezett ötletnek.
A redundancia törvénye megmagyarázza az információ verbális kifejezésében előforduló ismétlődések bőségét. Ezenkívül az orosz nyelvű (és nem csak) ilyen típusú beszédkommunikáció lehetővé teszi az általánosításokat. Egy gondolat írásban megfogalmazásakor lehetőség szerint kerüljük az ismétléseket, általánosításokat, egészen a teljes kizárásig.
Nyilvános hangkapcsolat
A verbális kommunikáció fogalmának és fajtáinak figyelembe vétele minden ügy nyilvános és tömeges felosztására köteles figyelni. Az első egy monológot tartalmaz. Ebben a formában épülnek fel az egyetemi előadások vagy találkozók. A résztvevő beszédének világos szerkezetűnek kell lennie, mert a rendezvény fő gondolata valamilyen előre meghatározott cél elérése, amiért az emberek összegyűlnek a kiválasztott helyen. Szerkezet nélkül a beszéd valószínűleg nem lesz jelentős segítség a céljaid elérésében. A nyilvános formátum egy értelmes nyilatkozat meghatározott céllal. A nyilvános formátum esetében a felelősség magasabbra van értékelve.
Az emberek verbális kommunikációjának nyilvános formája szóban, írásban lehetséges. Az első típus - előadások stadionokban és különféle rendezvények keretében, a második - a nyomtatott médiában megjelent kiadványok, amelyek a nevükhöz vezettek - tömegmédiák. Ilyen interakció esetén az információ címzettjének nincs konkrét személye, és a beszélő erre formálódikáltalános elképzelés arról, hogy ki az, aki hallgatja őt.
Hivatal és helye
A verbális kommunikáció fő típusai a hivatalos és a magánjellegűek. Az elsőt hivatalosnak is nevezik. Feltételezik, hogy van üzleti környezet, a szigorúság betartása, a szabályok szigorú betartása, minden formaság elviselése.
Privát párbeszéd - olyan kapcsolat, amelyben nincs egyértelmű struktúra és korlátozások, szerepekre osztás. A magánbeszélgetés keretein belül a kommunikáció általában valamilyen közös érdeklődésre, társadalmi csoporthoz való tartozásra épül, maga a párbeszéd pedig alárendelődik a résztvevők közötti kapcsolatnak. Ugyanakkor a kommunikáció viszonylag ingyenes, általános törvények hatálya alá tartoznak, de az etikett nem olyan fontos, mint egy üzleti formátum esetében.
Definíciók és fogalmak
A beszédkommunikáció, a beszédhelyzetek típusai a folyamat valamennyi résztvevőjének érdeklődésén, valamint a kapcsolattartás motivációján alapulnak. Általában van egy bizonyos célbeállítás, amelynek megvalósításához beszédtevékenység szükséges. A kommunikáció a társadalmi élet és a munka, a tudás és a tanulás részévé válik. Több személy közötti kommunikáció lehetséges, amelyek mindegyike aktív, információhordozó és másokkal kommunikál, feltételezve, hogy nekik is vannak érdeklődésre számot tartó adatai. A kommunikáció kölcsönös folyamatot foglal magában. A társadalom képviselőiben rejlő társadalmi aktivitásra utal, ezért, mint más típusú ilyen tevékenységek, amelyek egy meghatározott cél elérésére irányulnak, szociális.
Áttekintésa verbális kommunikáció típusai, a verbális kommunikáció kultúrájának fogalma, különös figyelmet kell fordítani azon formák jellemzőire, amelyeken keresztül a folyamat megvalósul. A beszédviselkedés egy forma, a tartalom pedig egy tevékenység. A viselkedés lehetővé teszi, hogy a belső állapotból olyan cselekvéseket szervezzen, amelyek megmutatják az ember hozzáállását a körülötte lévő világhoz és az alakokhoz.
Az ember és viselkedési formái
A verbális kommunikáció nyelvi és beszédtípusainak használata verbális és valós viselkedést foglal magában. Az elsőn általában egy olyan véleményrendszert, bizonyítékot, frázist értünk, amely egy mentális állapot megnyilvánulásaként értelmezhető. Valóságosnak tekintjük az összefüggő viselkedést, amelyet egy személy tettei alakítanak ki, aki megpróbál alkalmazkodni ahhoz a térhez, amelyben működnie kell.
A beszédviselkedés és a hozzá tartozó tevékenység a motiváltság szintjében és az adott cselekvést kiváltó tényezők tudatosságában különbözik egymástól. Tevékenység - motivált tevékenység, viselkedés - kevéssé tudatos tevékenység, amely a tanult sztereotípiákon, mintákon, valamint mások utánzásával és a személyes tapasztalatok alapján kialakult sztereotípiák követésével fejeződik ki.
Fontos tudni
A kommunikáció típusait és a beszédtevékenység típusait elemezve figyelni kell arra, hogy a tevékenység eredménye egy bizonyos szöveg vagy egy teljes gondolat, míg a viselkedés a társadalom tagjai közötti kapcsolatok kialakítására irányul - ezek lehetnek építő jellegűek, destruktívak, pozitívak ésrosszindulatú. Ezenkívül a viselkedés egy érzelmi komponens kialakítására irányul, amit a párbeszéd résztvevőinek viselkedése magyaráz.
Különösen fontos odafigyelni a verbális kommunikációra a gyermek személyiségformálása, társas életkészségeinek, aktivitásának fejlesztése keretében. Ugyanakkor a felnőtteknek mind a tevékenységeket, mind a viselkedést meg kell tanítaniuk. Amikor például iskolásokkal dolgozunk, kommunikatív kompetencia kialakításáról beszélünk. A nyelv, a beszéd, az anyagok rendszerét, valamint a kommunikációs és viselkedési normákat át kell adni a fiatalabb generációnak.
Aktuális kérdésekről
Sok kutató egyetért abban, hogy az utóbbi időben a társadalom egyik problémája az agresszió, amelyhez a résztvevők folyamodnak, hogy elérjék céljaikat a kommunikációs folyamatban. Például túlságosan aktívan használják a ragozó szókincset, ami azt jelenti, hogy a paritásos párbeszéd lehetetlenné válik, a normális érintkezés ilyen helyzetben problémás, konfliktus születik. A negatív etikett és a negatív beszédminták mind az életben, mind a drámában láthatók. Ez többek között a divattal is összefügg – a közvéleményt érdeklik azok a karakterek, akik kommunikáció közben intoleráns viselkedést mutatnak.
Elmélet és gyakorlat
Csak a múlt század második felében kezdett aktívan a kommunikációs tudósok tanulmányozásába. A 60-70-es években jelentős alkotások láttak napvilágot. Ezekben a hangsúly az emberi interakció társadalmi paramétereire, valamint a pszichológiai jellemzőkre, a cselekmény szemantikai értékelésére került.interakciók. A kutatók elemezték a szabályokat, a verbális viselkedés és a verbális kommunikáció sajátosságait.
Az e terület iránti érdeklődés teljes mértékben indokolt – kommunikáció nélkül egyszerűen lehetetlen elképzelni az emberiséget; az interakció minden ember életének fontos része, nem távolítható el. A kommunikáció nem csak egy adott személy, hanem népek és kultúrák számára is fontos. A kultúra különböző formáiban különféle kommunikációs lehetőségeket gyakorolnak, de mindenesetre az interakció fő gondolata az, hogy megértsük a beszélgetőpartnert, és helyesen, torzítás nélkül érezzük. Az interakció létrejöttének tanulmányozása során három szintet azonosítottak: észlelési, interaktív, kommunikatív.
És ha részletesebben?
Az első, alapszint a kommunikáció. Lehetővé teszi az információcserét a nyelv, a hagyományok és egyéb jellemzők használatával, amelyek egyesítik a beszélgetőpartnereket, és lehetővé teszik számukra, hogy megértsék egymást.
Interaktív – a második, magasabb szint. Ez kapcsolatokat feltételez. Ugyanakkor az egyén személyes tulajdonságai is fontos befolyással bírnak.
Az észlelési szint a kultúrák közötti párbeszéd. Arról beszélnek, amikor a különböző nyelvi és kulturális közösségek képviselői kölcsönösen megpróbálják megérteni egymást. Ennek a bizonyos szintnek a tanulmányozása sok tudóst, nyelvészt és szociológust, pszichológust vonz. A kommunikatív viselkedés és az interakció észlelési szintje összefügg egymással, mivel ez a szint az, amely a beszélő szándékait és céljait hivatott közvetíteni a beszélgetőpartner felé.
Mindenösszekapcsolt
A kommunikáció jellemzéséhez szükséges elemezni a kapcsolatteremtés folyamatát, amit bizonyos igények magyaráznak. A közös tevékenység keretében a résztvevők információt cserélnek, ami lehetővé teszi, hogy szóbeli kommunikációról beszéljünk. A partnerek úgy lépnek kapcsolatba, hogy észlelik egymást, és erőfeszítéseket tesznek a beszélgetőpartner megértésére. A beszédviselkedés tükrözi az egyéni és intellektuális jellemzők műveltségét, a motivációt és az érzelmi, mentális állapotot. Mindez általában a szókincshasználat sajátosságait és a kijelentések stílusát elemezve azonosítható.
A tolerancia és annak hiánya napjainkra egyre sürgetőbbé válik. Nem lehet pontos és általánosan elfogadott megértést kialakítani a toleráns attitűd határairól. A tolerancia gondolata a verbális kommunikáció keretein belül az agresszió kizárása, vagyis olyan hatás, amikor a párbeszéd egyik résztvevője konfrontációba kezd, feltételeket szab a konfliktusnak, mivel nem osztja a véleményt. a beszélgetőpartneré. Álláspontjának kifejezésére az ember negatív módszereket és interakciós eszközöket használ. Ahhoz, hogy a kommunikáció eredményes legyen, kölcsönösen figyelembe kell venni valamennyi fél érdekeit, és toleránsnak kell lenni másokkal szemben, konfliktus nélkül elfogadni más nézőpontját. A verbális kommunikáció ideális esetben magában foglalja a mások hiányosságai iránti leereszkedést és az egyenlőséget a párbeszédben.
Toleráns kommunikáció: milyen?
Az ilyen viselkedés lényege az agresszió visszaszorítása, vagyis a konfliktushelyzet kizárása a párbeszéd résztvevői részéről. Az interakció részekéntaz érdeklődők figyelembe veszik az etikett normáit, toleranciát, odafigyelést tanúsítanak egymással szemben. A toleráns interakció a barátságosságra, bizalomra és érzékenységre, a tapintat követésére és az együttérzésre épül. Az etika feltételezi minden résztvevő vágyát a kölcsönös megértés elérésére, amely érdekében az egyének készek összehangolni érdekeiket és cselekedeteiket anélkül, hogy nyomást gyakorolnának egymásra. A toleráns verbális kommunikáció keretein belül fontos a konstruktív párbeszéd kialakítása és az érvek kifejtése, a beszélgetőpartner meggyőzése.
Annak érdekében, hogy a kommunikáció toleráns legyen, a partnereknek törekedniük kell a konstruktív párbeszéd kialakítására. Ez akkor érhető el, ha a folyamatban résztvevők céljait, érdekeit figyelembe veszik, és minden résztvevőt tiszteletben tartanak. Számos tudós szerint a tolerancia nem pusztán tolerancia, hanem aktív együttműködés, és az ezen alapuló tevékenység csak akkor lehetséges, ha az ember erős akaratú erőfeszítéseket tesz a pozitív tulajdonságok megvalósítására egy idegen esszenciában.
A toleráns kommunikáció olyan tevékenység, amely egy meghatározott célra, egy paritásos párbeszéd kialakítására és annak tudatára irányul, hogy mi idegen az egyes résztvevőktől. Az eredmény sikeres eléréséhez elsajátítania kell a nyelvi anyagot, rendelkeznie kell készségekkel, beszédkészségekkel, a helyzetnek megfelelő kifejezések és jelzők használatával.
