A címzettek egyszóval beszélgetőpartnerek. Ha globális léptékben képzeljük el a kommunikáció folyamatát, akkor az ország felveheti az ellenfél vagy régiója szerepét. Ugyanakkor már nem a kommunikáció folyamatáról beszélünk, hanem az interakcióról, amelynek megvannak a maga pszichológiai mintái.
Pszichológiai címzett
Ez az a személy, aki üzenetet kap hang, vizuális kép, illatok formájában. Az észlelővel ellentétben a kommunikátort hívják – ez az, aki információt közöl.
Nehézségek a kommunikációs folyamatban
Minden kapcsolatfelvétel meghatározott célból jön létre, ami nem mindig esik egybe mindkét beszélgetőpartnerrel. Ha sikerült, akkor a kommunikáció sikeres volt. A különféle pszichológiai mozzanatok azonban óriási szerepet játszanak az átviteli folyamatban:
- kapcsolat kialakítása (önmagának bemutatása a kommunikátor által, a címzett első benyomása a beszélgetőpartnerről);
- kommunikációs akadályok akadályozzák a kommunikációt;
- aktív hallási technikák használatával,hozzájárul a továbbított üzenet megértéséhez, az érvelési módszerekhez;
- a beszélgetőpartnerek neme, életkora, szakmai, nemzeti és egyéb jellemzői, amelyek mind a folyamatot, mind az interakció eredményét befolyásolják.
A beszélgetőpartnerek folyamatosan szerepet cserélnek. Ezenkívül a címzettek aktív pozícióval rendelkező emberek. Hiszen nemcsak felfogniuk, koncentrálniuk kell az információt, hanem meg is kell fejteni (a kommunikátor az üzenetet kódolt formában, szavak és egyéb rendelkezésre álló beszédeszközök, valamint non-verbális jelek segítségével adja át tudatosan vagy nem, pl. gesztusok, arckifejezések, testtartás segítségével).
Tudományos eredmények
A két ember közötti kommunikáció folyamatának mindezen nehézségeit és jellemzőita szociológia és a szociálpszichológia sok évtizede részletesen tanulmányozta. Ennek eredményeként nevezhető hatalmas mennyiségű hasznos elméleti anyag, speciális képzési programok bizonyos kommunikációs készségek fejlesztésére (például telefonbeszélgetések, értékesítési technikák), rengeteg pszichoterápiás technika a pszichológus-tanácsadói gyakorlatban.
És a „címzett” egy olyan fogalom, amely, mint bármely más vizsgálati tárgy, még mindig sok kérdést vet fel.
Csoport címzettként
A pszichológiában megkülönböztetik az interperszonális kommunikációt és a csoportos kommunikációt. Mindegyik típusnak megvannak a maga sajátosságai. Először is már felsorolták őket. Maradjunk a másodiknál részletesebben.
A csoportok mérete változhat. NÁL NÉLa címzett lehet:
- produkciós vagy munkacsoport;
- szakterületük szakemberei (például üzletemberek, orvosok, pszichológusok, sportolók, építők, sofőrök);
- tanulmányi csoport (egyetemi, középiskolai és alapfokú intézményben);
- egy régió vagy az egész ország lakosai.
A címzettek társadalmi csoportok is (politikai, meggyőződések, nemzetek, nem, életkor vagy egyéb jellemzők szerint megosztottak).
A csoportkommunikáció kutatása során feltárt fő és legérdekesebb pszichológiai jelenség a kényelem (meggondolás valaki más hatására), valamint a csoporton belüli emberi viselkedés számos szociálpszichológiai jellemzője. Ez a tudás végül olyan módszerek és technikák kidolgozását eredményezte, amelyek segítségével egy csapatot, például munkaerőt vagy potenciális szavazókat irányítani lehet (például motiváció segítségével).
Új a tudományban
Mint Ön is tudja, a tudomány mindig is a mindennapi életben megfigyelhető tények vizsgálatára helyezte a hangsúlyt a racionálisabb megközelítés érdekében. Így sok minden ismertté vált számunkra az egyes társadalmi csoportok kommunikációs sajátosságairól.
Egy adott közösség prominens képviselőinek interakciójának tanulmányozása új koncepciót hozott. A korai címzettek vezetők, innovátorok, akik új munkamódszert alkottak, technológiai technikát dolgoztak ki. És ezek a termelési és munkaerő-csapatok is életre keltették az ötletet. Ezt követően a tudományos-technikai fejlesztések, ötletek szerzői illa találmányokat egy külön kategóriába – az „innovátorok” – kezdték kiemelni. Ebben a láncban elkerülhetetlenül az "utánzók" és a "lemaradók" találták magukat. Az elsők azok a csapatok, amelyek a korai címzettek után átvették a technológiát. A második az elavult árukat gyártó szervezetek, amelyek gyártásában nem alkalmazzák a mindenki által már elismert innovációkat.
Nagyon fontosak a vezetőkről, újítókról és utánzókról alkotott ötletek, valamint az adott szegmensben a piac valós helyzetének ismerete. Ettől függ a vállalat profitszintje, hírneve és további fejlődési kilátásai. A tájékozott vezetők soha nem kímélnek pénzt cégük innovációs potenciáljának növelésére: új munkatársak toborzása, akik lélekben innovátorok, új projektekbe való befektetés (kutatás, fejlesztés, tervezés), próbabevezetés a termelésben, marketing lépések új termékek vagy szolgáltatások értékesítése során.
Az ország mint szerves szervezet
A piaci viszonyok prizmáján keresztül az országokat is befogadónak tekintjük. Itt nem az információcsere folyamatáról beszélünk, hanem az egyik ellenfél másikra gyakorolt hatásáról. Ebben az esetben a fogadó ország az az állam, amely a területén bevándorlókat fogad. Ilyen körülmények között mind a politikai-gazdasági következmények, mind a pszichológiai háttér fontosak: az ország lakosságának a menekültekhez való viszonyulása és maguknak a bevándorlóknak az eltérő életmódhoz való alkalmazkodása. Az állam, mint integrált organizmus, el tudja utasítani a „donor szervet”, és megtámadhatja annak minden egyes összetevőjét. Főleg, ha a "sejtek" a helyzethez nem illően viselkednek (nem tudnak gyökeret verni). Sajnos a fogadó országokban, bár befogadják más államok és régiók bennszülöttjeit, nem mindig vesznek részt az új életkörülményekhez való alkalmazkodásban. Ha ez megtörténik, akkor csak felületesen. De sok kellemetlen következmény elkerülhető lett volna, például a "hivatásos nácik" agresszív viselkedése.
Az államról mint kedvezményezettről akkor is beszélnek, ha bevételt, más országokból származó kifizetéseket vagy befektetéseket kap.
Így egy egészen más jelentés rejtőzhet a kifejezés alatt. Ha az orvostudományban ez egy szervezet donor szerv számára, akkor a mobilkommunikáció területén a fogadó szolgáltató az, akihez más cégek előfizetői érkeznek (a telefonszám mentésre kerül). A pszichológiában ez lehet egy személy, akinek saját felfogása van, elképzelései vannak a világról, saját szűrői vannak a bejövő információkhoz, vagy egész közösségek, országok.
