Az emberi lét nehezen képzelhető el kommunikáció nélkül, amely rengeteg funkciót tölt be a társadalomban. A legfontosabbak a kommunikáció és az irányítás. A kommunikatív jelentés lehetővé teszi az információ továbbítását az egyének csoportjai között. Erről beszélünk ma.
Mi ez és miért?
A kommunikációs aktusokat a kommunikáció kontextusában kell tanulmányozni. Számos funkciót lát el, de van két fő funkciója. Az első a szabályozás, melynek lényege, hogy a kapcsolatok folyamatában képesek vagyunk önállóan változtatni látásmódunkon, befolyásolni partnerünket. A második funkciót perceptuálisnak nevezzük. Elmagyarázza, hogy az emberek közötti kapcsolat attól függ, hogy észlelik-e egymást. Ha igen, akkor a kommunikáció hatékony.
Mielőtt a kommunikatív aktusokat részletesen megvizsgálnánk, érdemes megérteni a kommunikáció és a kommunikáció fogalmak közötti különbséget. A kommunikáció egyfajta kapcsolat a létrejövő indikátorral - adatcserével. A kommunikatív aktus tartalmazza a kötelező információátadást. Ezen kifejezés alatt isa szimbólumok, betűk és számok használatának képességére utal információ fogadására és dekódolására. Egy felkészületlen ember számára úgy tűnhet, hogy a tárgy alt két fogalom szinonimák, de ez nem így van. A kommunikáció szó az elmúlt években nagyon elterjedt az információtechnológia és a kommunikáció területén bekövetkezett gyors ugrásnak köszönhetően. De mivel a kommunikáció éppen az adatok cseréje, valamiféle korlátozó keretet hoz létre, amely túl szűk a kommunikációhoz. Tudományos kontextusban ebben az esetben csak az eset tényleges vonatkozásait rögzítjük, míg a természetes kommunikáció nem magát az adattovábbítást célozza. Önmagában módosul és alakul.
Kommunikáció
A kommunikáció mélyebb és megfoghatatlanabb jelenség. Nem az adatok száraz mozgását jelenti A pontból B pontba, hanem a partnerek egymásra való figyelmét, érdeklődését. Vagyis a kommunikáció során nemcsak vágyainkat, céljainkat vesszük figyelembe, hanem partnerünk prioritásait is, aminek köszönhetően a beszélgetésnek számos funkciója van. Érdekes módon Immanuel Kant úgy vélte, hogy a kommunikáció során az emberek nyilvánosan használják az elméjüket. Érdekes az a gondolat is, hogy a kommunikáció tényének megvalósításához szubjektív nézetre van szükség. Ez azt jelenti, hogy az embernek saját személyes nézőponttal, érvekkel, gondolatokkal és preferenciákkal kell rendelkeznie.
A kommunikatív aktus fogalma
Az már világos, hogy a kommunikáció az információ mozgása. De maga a kommunikáció sokrétű és több szintje van. Az elsőn a kapcsolatfelvételt megkezdő emberek nézőpontjainak metszéspontja van. Aa második szakasz az adatok közvetlen mozgatása és a kapott adatok elfogadása. A harmadik és egyben utolsó szakasz lehetővé teszi a partnerek számára, hogy megértsék egymást, és ellenőrizzék, hogy üzenetüket megfelelően közvetítik-e. Tehát a végső cél a visszajelzés szerzése.
Ezt nagyon fontos megérteni a kérdés tanulmányozásának bármely szakaszában, mert az, hogy mennyire helyesen értelmezi a tevékenység célját, attól függ, hogy a mozgás milyen irányban történik. Az emberek közötti bármilyen kapcsolat fő célja nem annyira az információ fogadása vagy küldése, hanem az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van válasz, reakció. Minden családi, baráti és házastársi kapcsolat erre az elvre épül. Kevés haszna van a szigorúan korlátozott és nagyon speciális területeken, de széles körben alkalmazható az emberi élet minden más területén.
Elemek
A kommunikációs aktus elemei:
- Címző – az, aki elküldi a kérést.
- Cím – az, akinek a kérést elküldték. A különböző intézményekben a címzettek a szervezet egyes alkalmazottai, sajátos szubjektív halmazaikkal.
- Az üzenet a kommunikációs aktus tartalma, vagyis a fő üzenet.
- A kód az a shell, amelyben a kérést továbbítják. Verbális eszközökből, mozdulatokból, gesztusokból, matematikai jelekből stb. áll.
- A cél az a végeredmény, amelyre a kérést elküldték.
- A kommunikációs csatorna olyan dolog, amelyen keresztül a címzett és a címzett között csere zajlik. Tudnak cselekedniszöveg, telefon, felvétel, számítógép képernyője.
- Az eredmény annak mértéke, hogy a kérést kézbesítették-e és megértették-e.
Ezek az összetevők nagyon szorosan összefüggenek és befolyásolják egymást. Tehát, ha a két beszélgetőpartner közül legalább az egyik nem érti meg a kommunikáció célját, ez megszakítást von maga után, mivel a kölcsönös megértés sérül. Ugyanakkor, ha nem értjük a kódot, vagy rosszul értelmezzük, akkor milyen hatékony adatcseréről beszélhetünk? Egy ilyen helyzet a maga abszurditásában és hatástalanságában hasonlít egy süket ember azon kísérleteihez, hogy megértse a beszélőt.
Séma
A kommunikatív aktus összetevőit megvizsgálva próbáljunk meg egy másik, összetettebb oldalról nézni. Az információ mozgása és megértése a címzett és a címzett között aszimmetrikus. Ennek az az oka, hogy a kérés feladója számára maga az üzenet lényege megelőzi a kimondást. Míg kezdetben az üzenetet küldő személy lefektet neki egy bizonyos jelentést, majd csak azután kódolja azt egy bizonyos jelrendszerbe. A megszólító számára is a kódolással egyidejűleg tárul fel a jelentés. Ebből a példából is jól látható, hogy mennyire fontos a kommunikáló emberek közös tevékenysége, mert a megszólító rossz szavakba öltöztetheti gondolatait.
A megértés pontossága
De még ha a lehető legvilágosabban fejtette ki gondolatát, nem tény, hogy az üzenet címzettje helyesen fogja megérteni őt. Más szóval, interakció és kölcsönös megértés nélkül nem lehet eredményt elérni. A kommunikatív megértésének pontosságaA beszédaktus szerepváltáskor válik világossá. Vagyis a megszólítónak címzetté kell válnia, és saját szavaival meg kell mondania, hogyan értette meg az üzenet lényegét. Itt mindannyian a párbeszéd segítségét vesszük igénybe, ami nagy szolgálatot tesz nekünk. Lehetővé teszi, hogy egy beszélgetésben azonnali szerepet cseréljen, hogy a lehető legpontosabban megértse a kérés lényegét. Addig kérdezhetjük, pontosíthatjuk, újramesélhetjük, idézhetjük stb. beszélgetőpartnerünket, amíg végre meg nem értjük.
Mindez lehetővé teszi számunkra, hogy kifejezzük érdeklődésünket. Tehát amikor valamire nagyon szükségünk van vagy nagyon akarunk, akkor ezt bármi áron elérjük, több százszor tisztázva, megkérdezve beszélgetőtársunkat. De ha nem vagyunk érdekeltek, az első sikertelen próbálkozás után feladhatjuk az egész ötletet.
Struktúra
A kommunikatív aktus szerkezete öt lépésből áll. Az első szakasz a kapcsolat kiindulópontja, amikor a megszólítónak világosan meg kell értenie, hogy pontosan mit és milyen formában szeretne sugározni, és milyen választ, reakciót szeretne kapni. A második szakasz az adatok kódolása és bizonyos karakterekre fordítása. A harmadik szakaszban a kérés kiválasztása és mozgatása egy bizonyos kommunikációs csatornán történik. Ezek lehetnek számítógépes hálózatok, e-mailek stb. A negyedik szakaszban a dekódolás és a fogadás történik. A fogadó fogadja a jeleket és dekódolja azokat, vagyis értelmezi a kapott információt. Vegye figyelembe, hogy minél teljesebb a kölcsönös megértés, annál hatékonyabb a kapcsolat. Az ötödik szakaszbanválasz érkezik.
Meg kell érteni, hogy a fenti szakaszok mindegyikében előfordulhatnak olyan interferenciák, amelyek eltorzítják az eredeti jelentést. A visszacsatolás reakciólehetőséget ad annak megértésére, hogy sikerült-e jelet fogadni és felismerni. Ha a kommunikatív aktus modellje megfelelően működik, a kapcsolat célba ér.
Cél
Mint tudjuk, a kommunikatív aktus színpadra kerül. Amikor mindegyiken elhalad, a végső úticélra kell összpontosítania. Ez lehet új információ vagy hatás továbbításában. A való életben a végső cél legtöbbször több cél kombinációja. A fogadott üzenet hatékonysága pontosan attól függ, hogy az eredeti üzenetet milyen mértékben értettük meg.
Feltételek
Több fontos feltétel van. Az első azt mondja, hogy a címzettnek figyelnie kell. Vagyis ha a megkeresés megérkezett, de a címzett nem hallotta, vagyis nem figyelt oda, akkor a kapcsolat jelentősége csökken. A második feltétel a megértés képessége. Ha a címzett megkapta a kérést és alaposan áttanulmányozta, de nem értette meg, akkor nehezebb lesz elérni a végső célt. Az utolsó feltétel a kérés elfogadásának hajlandósága. Vagyis még akkor is, ha a kérést gondosan és helyesen megértve fogadják, de az illető nem akarja elfogadni, helytelennek, torznak vagy hiányosnak tartja, akkor a kapcsolat eredményessége nulla lesz. Csak ennek a három feltételnek a megléte esetén - hallani, megérteni és elfogadni - a kommunikáció végeredményelehetőség szerint megvalósul.
fajták
Vizsgáljuk meg a kommunikációs aktusok típusait.
Alapvetően:
- Hétköznapi.
- Privát.
- Tudományos.
- Munkások.
Kapcsolat típusa szerint:
- Egyenes.
- Indirekt.
Kapcsolatfelvétel:
- Egyoldalas.
- Kétoldalas.
A kölcsönös munka szintjén:
- Magas.
- Elegendő.
- Lényegtelen.
- Alacsony.
Végső úti cél szerint:
- Negatív, ha az információ teljesen torz.
- Hasztalan, ha az egyének nem tudnak kijönni.
- Pozitív, ha sikerült megértést találni.
Elméleti háttér
Newcomb kommunikatív aktusok elmélete Theodore Newcomb amerikai szociológus és pszichológus által kidolgozott elmélet. A fő gondolat az, hogy ha két egyén pozitívan aktualizálja egymást és valamilyen kapcsolatot alakít ki egy harmadik személlyel kapcsolatban, akkor hasonló kapcsolatok kialakítására vágynak. Ez a gondolat jól magyarázza az ellenszenv és karizma kialakulásának elvét, és megmutatja, hogyan születik meg egy csapatban az összetartás és az egész érzése. Jelenleg Newcomb ötletét aktívan használják a tömegmédia tanulmányozásában. Nem kapott sem minden kutató teljes elfogadását, sem teljes tagadást. A legtöbb esetben azonban valóban hatékony. De mindig van egy bizonytalanság, mert nagyon nehézértékelje, hogy az emberek hogyan találtak közös nyelvet, és hogyan fognak viszonyulni egy harmadik félhez.
A szociális kommunikációs aktus jellemzői
A fő nehézség és sajátosság abban rejlik, hogy az emberek nem mindig akarják megmutatni valódi hozzáállásukat a kapott üzenethez. A legteljesebb információátadás érdekében egyszerű és érthető kommunikációs eszközökhöz, azaz jelrendszerekhez kell folyamodni. Számos ilyen létezik, de megkülönböztetik a verbális és non-verbális kommunikációt. Az első beszédet használ, míg a második nem beszédmanipulációkat igényel.
A verbális adattovábbítás a kommunikáció legkényelmesebb, legegyszerűbb és univerzális módja, mert használatával megőrizhető az üzenet maximális jelentése. De a beszéd használatával is kódolható és dekódolható az információ. A csere természetesen nem csak az adatok, hanem az érzelmi élmények szintjén is megtörténik. Az ilyen információk továbbítása pontosan ugyanúgy történik, azaz nyelvi non-verbális eszközökkel.
További eszközök
De különös figyelmet fordítanak a non-verbális eszközökre. A beérkezett kérés minősége az intonációtól, hangszíntől, jellemzőktől és a beszéd sebességétől függően változik. Ami a non-verbális technikákat illeti, ezek tökéletesen demonstrálják az egyén hangulatát és érzéseit. Ez a test helyzete, a mozgások, az arcvonások és az érintés. Így a non-verbális eszközök között a következő főbb rendszereket különböztethetjük meg: optokinetikus, paralingvisztikai extralingvisztikus, proxémikus,vizuális.
A lista első része az, hogy a törzset bármilyen adat átvitelére használják. A második és harmadik rendszer csak kiegészítő eszközök. A paralingvisztika a hangszálak hangjából, a hangszínből és a hangtartományból áll. A nyelven kívüliek a könnyek, a nevetés, a szünetek. A proxémiai rendszer az E. Hall által vizsgált térbeli tényezőkre utal. Ez egy meglehetősen sajátos iparág, amely egy cselekmény minőségét térbeli mutatók alapján értékeli. Például a proxemika figyelembe veszi azokat a helyzeteket, amikor éles őszinteség van egy idegennel szemben. A vizuális rendszer a szemkontaktusból áll, amely az intim kommunikáció egyik módja. Más non-verbális eszközökhöz hasonlóan a szemkontaktus is a verbális kommunikáció másik eszköze.
