A piacgazdaságban a környezetével kapcsolatos információk nagy jelentőséggel bírnak az egyes vállalkozások fejlődése szempontjából. Annak ismeretében, hogy a vevők hogyan reagálnak a versenytársak ilyen vagy olyan akcióira, valamint a vállalat működésének egyéb körülményeire, az utóbbi vezetése megfelelő döntéseket tud hozni tevékenységéről. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan alkalmazkodjon a változó körülményekhez, hogy vezető pozíciót foglaljon el az iparágban. Különféle marketingkutatások léteznek. További megvitatásra kerül sor.
A kutatás értéke
A marketing a piac, annak törvényszerűségeinek tanulmányozásával foglalkozó tudomány. Lehetővé teszi a vállalat számára, hogy megkapja a szükséges információkat arról, hogy az ügyfeleknek éppen mire van szüksége. A piac mozgásban van. Az üzleti környezet folyamatosan változik. Megbízható információk megszerzése az aktuális helyzetrőlpiac marketingkutatásokat végeznek. A kutatás típusai eltérőek lehetnek. Vannak bizonyos jellemzőik.
A piaci környezet tanulmányozását marketingesek végzik az aktuális helyzet szabályozása, illetve a vállalkozás hozzáigazítása érdekében. Leggyakrabban akkor van szükség ilyen tevékenységekre, ha a vállalat nem tudta elérni céljait, vagy elvesztette pozícióját egy versenytársával szemben. Tevékenységének diverzifikálása érdekében marketingkutatást is végeznek. Egy vállalat új üzletágának üzleti tervének elkészítése során elengedhetetlen, hogy minden releváns információt megszerezzenek a piacról.
A marketingkutatás lehetővé teszi a megfelelő döntések meghozatalát a cég tevékenységének megszervezése során. A beruházások csak ígéretes területekre irányulnak, amelyek nagy valószínűséggel profitálnak.
A kutatás során megszerzett információk lehetővé teszik az iparág problémáinak, kilátásainak felmérését és a bizonytalanság csökkentését. Lehetővé teszi továbbá saját piaci pozíciójának felmérését, az itt lezajló folyamatok, jelenségek felmérését. Ez új lehetőségeket nyit meg.
Ha röviden áttekintjük a marketingkutatás típusait, számos ágazatot vizsgálnak az elemzők. Ide tartoznak a versenytársak, a vásárlók, a meglévő termékek és azok ára, a késztermékek promóciójának módjai és új lehetőségei. A kapott adatok alapján stratégiai döntéseket hoznak, taktikát dolgoznak kia vállalat viselkedése a környezetében. Ez előnyök megszerzéséhez vezet a versenytársakkal szemben, növeli a nyereséget és új pozíciókat szerez a piacon.
Gólok
A marketingkutatásnak különböző céljai, célkitűzései és típusai vannak. Szisztematikus jellegűek, lehetővé téve, hogy megbízható, naprakész információkat gyűjtsön. Ezenkívül az információgyűjtés lehetővé teszi a kapott adatok rendszerezését, érthető formában történő bemutatását. A piackörnyezet-kutatás elvégzésének fő céljai vannak. Az ilyen munka célja a bizonytalanság csökkentése és a kockázatok minimalizálása a vezetők stratégiai, aktuális döntései során. Az ilyen kutatások célja továbbá a vállalat által kitűzött feladatok teljesítésének ellenőrzése.
A globális típusú marketingkutatási célokat a piacfejlesztés matematikai modelljeinek felépítésével érik el. Erre azért van szükség, hogy távoli perspektívára vonatkozó előrejelzéseket tudjunk készíteni. A vizsgálat makroszintű célkitűzései az iparág meglévő fejlődési mintáinak és azon belüli jelenlegi helyzetének meghatározása és modellezése. Ez lehetővé teszi a piaci kapacitás felmérését, a kereslet szintjének és szerkezetének előrejelzését a jövőben.
A piaci környezet mikroszintű elemzésének célja a szervezet saját képességeinek, potenciáljának meghatározása. Ez lehetővé teszi egy különálló, korlátozott szegmens fejlődési kilátásainak értékelését, amelyben a vállalat működik.
A cég ilyen munkát vagy saját alkalmazottait bízza meg, akiknek vanmegfelelő képesítéssel és tapasztalattal, vagy harmadik félnek. A második esetben a szerződést kereskedelmi alapon kötik meg. Az ilyen kutatószervezetek által gyűjtött adatok üzleti titoknak minősülnek, és nem hozhatók nyilvánosságra.
Feladatok
Az, hogy egy adott esetben milyen típusú marketingkutatást választanak, a marketingesek számára kitűzött feladatoktól függ. Üzleti terveik, stratégiáik megalkotásakor attól függenek, hogy a szervezetnek szüksége van erre vagy arra az információra. A kutatás céljai jelentősen eltérhetnek attól függően, hogy a kapott információk milyen területre vonatkoznak.
Ilyen adatok alapján kialakítható termék- és árpolitika, döntések hozhatók az értékesítésről, a kommunikációról és a szervezet tevékenységeinek irányításának egyéb vonatkozásairól. A marketingesek számos kihívással néznek szembe:
- a piaci részesedések fő versenytársak közötti megoszlására vonatkozó kutatás;
- információt kap a piac jellemzőiről;
- az iparágban rejlő lehetőségek kiszámítása;
- értékesítési politika elemzése;
- üzleti trendadatok gyűjtése;
- versenyző termékek tanulmányozása;
- rövid távú előrejelzés;
- piaci reakció egy új termékre, a benne rejlő lehetőségek feltárása;
- hosszú távú előrejelzés;
- árpolitikai információ;
- egyéb.
A marketingkutatás típusainak és típusainak kiválasztása előtt határozzák megfeladataikat és céljaikat. Csak ezután kerül sor a megfelelő munka elvégzésére a kívánt irányban. Ez lehetővé teszi a vállalatnál meglévő erőforrások lehető legracionálisabb felhasználását.
A felsorolt feladatok csak akkor kerülnek a marketingesek elé, ha nincs elegendő információ a cég birtokában a döntés meghozatalához. Ez lehetővé teszi bizonyos belső ellentmondások feloldását is a stratégia, a kitűzött célok elérését szolgáló mechanizmus kialakításával kapcsolatban. Ha egy vállalat megbukik, vagy éppen ellenkezőleg, a siker csúcsán van, akkor ez a helyzet kötelező elemzést igényel. Csak ebben az esetben lesz lehetőség új taktikai projektek és stratégiai tervek kialakítására.
Munkalépések
A piackutatási folyamat maximális hatékonyságának elérése érdekében azt egyértelműen meghatározott sorrendben kell elvégezni. Ezt azelőtt állítják össze, hogy a szakemberek elkezdenék az információgyűjtést. Válassza ki a marketingkutatás típusait és szakaszait azok lefolytatásának céljainak és célkitűzéseinek megfelelően.
A legtöbb létező piaci környezet elemzési módszerre azonos munkasor jellemző. A marketingkutatás elvégzésének eljárása 5 szakaszra oszlik.
Először a marketingesek azonosítanak egy problémát, amely alapján kutatási célokat tűznek ki. A második szakaszban kiválasztják az adatgyűjtés forrásait, és elemzik a másodlagos marketinginformációkat.
Ezek utántervezési eljárást hajtanak végre, valamint az elsődleges adatok gyűjtését közvetlenül a környezetből. A negyedik szakaszban ezeket az információkat rendszerezzük és elemzik. A marketingkutatás a jelentés elkészítésével és a cégvezetésnek a szakemberek által végzett munka eredményével zárul.
Annak érdekében, hogy a későbbiekben ne kelljen újra elvégezni a munkát, a marketingkutatás főbb típusainak, illetve azok lebonyolításának jellemzőinek megválasztása során a vezetőségnek egyértelműen meg kell fogalmaznia azokat a célokat, amelyek érdekében az adatokat gyűjti. Ezt követően a marketingszakemberek adatgyűjtéssel azonosíthatják a legrelevánsabb információforrásokat. Az elvégzett munka költsége ettől függ.
Fő fajok
Az adatgyűjtés különböző céljai határozzák meg a marketingkutatás tárgyát. A vállalkozás tevékenységi típusai eltérőek lehetnek. Azonban minden szervezet esetében a szükséges információk megszerzésének fő módjai a következő szempontok.
Az egyik fő típus a piackutatás. Lehetővé teszi az iparág helyzetével kapcsolatos információk gyűjtését és rendszerezését. Ez lehetővé teszi a szervezet számára, hogy helyesen válassza ki a piacot, meghatározza a lehetséges értékesítési mennyiséget, és előre jelezze tevékenységét egy adott szegmensben. Egy ilyen tanulmány lehetővé teszi egy szabad rés elfoglalását, valamint felméri a vállalat azon képességét, hogy új pozíciókat szerezzen.
Makrorendszerelemzést gyakran végeznek. Ebben az esetben azokat a tényezőket vizsgálják, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a piachoz. azonbanközvetlen hatással vannak rá. Ez például a lakosság jövedelmi szintje, a kormány politikája stb.
A vizsgálat a vállalat belső környezetére is készült. Az ilyen munkát annak érdekében végezzük, hogy megbízható információkat szerezzenek a szervezet versenyképességéről. A következtetések a külső és belső környezetre vonatkozó információk összehasonlítása alapján születnek. Az elemzők összegyűjtik az adatokat egy szervezet erősségeiről és gyengeségeiről, valamint kilátásairól és korlátairól.
A marketingkutatás típusait röviden átgondolva érdemes megjegyezni egy olyan irányvonalat is, mint a fogyasztói elemzés. Célja, hogy azonosítsa azokat a motiváló tényezőket, amelyek befolyásolják egy adott termék kiválasztását. A tanulmány felméri a lakosság jövedelmét, valamint az iskolai végzettséget, a vásárlók össztömegének szerkezetét. Ez lehetővé teszi, hogy kiválassza azt a célszegmenst, amelyhez a kívánt jellemzőkkel rendelkező termékeket gyártsák.
Még néhány fajta
A marketingkutatás főbb típusait tanulmányozva figyelni kell egy olyan irányra, mint a versenytársak kutatása. Ez szükséges a legjobb pozíciók elfoglalásához, új erőforrásokhoz és lehetőségekhez való hozzáféréshez. Ebben az esetben a versenytársak erősségeit és gyengeségeit, piaci részesedésüket, valamint a vásárlók reakcióit vizsgálják az ilyen szervezetek egyes marketingtechnikáira. Elvégzik a főbb szereplők elemzését anyagi, munkaerő-potenciáljuk, hitelminősítésük stb. meghatározása érdekében.
Bizonyos esetekben előfordulhatlehetséges közvetítők elemzése szükséges. Segítségükkel új piacokra kerülhetnek a szervezet termékei. A közlekedéssel, reklámmal, biztosítással és egyéb közvetítőkkel kapcsolatos információkat is tanulmányozzák.
A marketingkutatás egyik fontos fajtája a termékelemzés is. Ebben az esetben megvizsgálják azok minőségét és műszaki jellemzőit. Ezt követően elemzik, hogy a bemutatott áru megfelel-e a vásárlók igényeinek. A beérkezett adatok alapján megszervezzük az új termékek megjelenését, a reklámozást.
A marketingkutatások végzése, melynek típusai változatosak, tárgyként választhatják meg egy új termék létrehozásának, értékesítésének költségeit. Egy ilyen elemzés során meghatározzák a vásárlók reakcióját az ilyen termékek árára.
Marketingkutatás a termékforgalmazás, termékértékesítés területén végezhető. Ez a megközelítés lehetővé teszi annak meghatározását, hogy mely utak a leghatékonyabbak a késztermék végső fogyasztóhoz való eljuttatásában.
Fontos a vállalat esélyeinek és kockázatainak meghatározása is. Ehhez megszervezhető a piaci környezet megfelelő tanulmányozása.
A marketingszakemberek különös figyelmet érdemelnek egy olyan rendszert, amely ösztönzi az értékesítést és a reklámozást. Ez lehetővé teszi, hogy növelje a cég hitelességét a piacon. Egyes esetekben a tanulmány kizárólag a reklámhordozók tesztelésére irányul. Ezek olyan előzetes tesztek, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók tájékoztatásának leghatékonyabb módját.
Kutatástípusok
Különböző típusú és típusú marketing létezikkutatás. Lehetővé teszik magas információtartalom elérését. Háromféle kutatás létezik. Feltáró jellegű lehet. Ez egy előzetes adatgyűjtés. Ennek alapján nyomon követési intézkedéseket hajtanak végre.
A leíró kutatás lehetővé teszi a meglévő problémák, piaci feltételek azonosítását, kiemelését. Ez előkészíti a terepet, lehetővé teszi, hogy elmélyüljön a helyzet lényegében. Az információszerzés harmadik típusa az alkalmi kutatás. Lehetővé teszi hipotézisek felállítását az elemzett környezetben meglévő ok-okozati összefüggésekről. Ebben az esetben gyakran matematikai módszereket alkalmaznak.
Információtípusok
A marketingkutatás típusainak és módszereinek tanulmányozásakor különös figyelmet kell fordítani az információgyűjtésre. Lehet más is. A marketingesek által végzett munka minősége az adatgyűjtési források helyes megválasztásától, azok megbízhatóságától függ. Az ilyen információk tartalmazhatnak bizonyos információkat, tényeket, számadatokat, mutatókat, amelyek a további elemzéshez és bizonyos döntések meghozatalához szükségesek.
A marketingkutatási információk típusai eltérőek lehetnek a megszerzésük módjától függően. Ennek a jellemzőnek megfelelően megkülönböztetik a másodlagos és az elsődleges adatokat. Különböznek értékükben és a megszerzés jellemzőiben.
Másodlagos olyan információ, amelyet más kutatások során különböző forrásokból gyűjtöttek össze. Jelen elemzés szempontjából azonban ezek is relevánsak. A másodlagos adatok lehetnek belsőek vagy külsők. A források második típusa a vállalati jelentéstétel, információkészletnyilvántartások, vásárlói listák, panaszok listája, marketingtervek és egyéb hasonló dokumentumok.
A másodlagos információ külső forrásai az Állami Statisztikai Bizottságtól, a régióktól származó jelentések gyűjteményei, valamint a hivatalos iparági tanulmányok, a média és más külső források.
Az elsődleges információ új. Ilyen adatok a kutatás során nyerhetők. Az ilyen típusú információkat akkor gyűjtik össze, ha nincs elegendő adat. Nehéz és drága beszerezni. De ez szükséges a pontos elemzéshez.
Az elsődleges információszerzés módszerei
Az elsődleges információkat különféle típusú marketingkutatásokban használják fel. Megszerzésének fő módja a megfigyelés, a kísérletezés és a kérdezés. Eltérnek a költségek és a megbízhatóság tekintetében.
A megfigyelési módszer a legolcsóbb és legegyszerűbb. A tanulmány leíró jellegű. A megfigyelő és a válaszadó között nincs közvetlen kapcsolat. Különféle elektronikus eszközök (érzékelők, szkennerek) lehetnek érintettek. Az információ valós időben érkezik. Mivel a megfigyelőnek nincs közvetlen kapcsolata a válaszadókkal, elkerülhető az adattorzulások megjelenése.
A megfigyelés hátránya, hogy nem tud behatolni azon tárgyak belső indítékainak lényegébe, amelyek alapján a válaszadó ezt vagy azt a döntést hozza. Ezt félreértelmezheti a kutatást végző személy.
A sajátosságaiból adódó megfigyelést kiegészítő kutatási módszerként alkalmazzuk. Ez az elsődleges nézet.adatok fogadása. Ezt követően más módszereket használnak.
Kísérlet és felmérés
A marketingkutatás különféle módszereit és típusait tanulmányozva meg kell jegyezni az elsődleges információgyűjtés olyan változatait, mint a kísérlet és a felmérés. Az első esetben egy vagy több változót mérünk. Egy tényező változásának az egész rendszerre gyakorolt hatását is tanulmányozzák. Ez lehetővé teszi, hogy meghatározza a valódi fogyasztók reakcióját bizonyos változó környezeti feltételekre.
A kísérletet különböző típusú marketingkutatásokban használják. Elvégezhető valós piackutatással vagy a laboratóriumi helyzet mesterséges szimulálásával. A kísérlet előnye a hibák minimalizálásának lehetősége. Az ilyen kutatások költsége azonban magas. Ugyanakkor a versenytársak tájékoztatást kapnak a vállalat által mérlegelt cselekvési irányokról.
Az elsődleges információk megszerzésének leguniverzálisabb módja a felmérés. Ez egy hatékony és általános technika. Kérdőívek segítségével, vagy a válaszadókkal való közvetlen kommunikációval tájékozódhat a megkérdezettek egy részének véleményéről. Az eredményt általánosítják, és a vásárlók teljes tömegére alkalmazzák. Ennek a módszernek szinte korlátlan lehetőségei vannak. Ez lehetővé teszi nemcsak a jelenlegi helyzet értékelését, hanem a válaszadó múltbeli és jövőbeni cselekedeteit is.
A felmérés hátránya a munkaigényesség, valamint a felmérések lebonyolításának és a válaszadókkal való kommunikációnak a magas költségei. Néha a kapott információ pontossága nem elegendő. Ez hibákhoz vezet a folyamatbanelemzés.
A marketingkutatás típusait figyelembe véve megállapíthatjuk, hogy az ilyen munka minden vállalkozás számára rendkívül fontos. Az információgyűjtés különféle módszerei és megközelítései lehetővé teszik az optimális, legpontosabb kutatási típus kiválasztását egy adott esetben.
