A reklámozás céljainak ismeretében hatékony programot hozhat létre egy termék népszerűsítésére, ami azt jelenti, hogy teljes mértékben megtérítheti a promóció költségeit, felhívhatja magára a vásárlók figyelmét és stabil pozíciót nyerhet el a piacon.
Fő ötlet
A reklám céljának megértéséhez és megvalósításához el kell képzelni, hogy milyen tárgyról van szó. A promóció fontos eleme a vállalkozás által piaci pozíciójának megerősítése érdekében kidolgozott marketingstratégia. A reklámozás nem csupán kísérlet a figyelem felkeltésére, hanem egy befektetési módszer is. Egy ilyen program megfelelően megfogalmazott céljai, jól megválasztott módszerek a kívánt eléréséhez - a projekt eredményességének garanciája. Sikertelenül meghatározott célok esetén nagy a kockázata annak, hogy nagy összegeket veszítenek, anélkül, hogy a vállalat számára a legcsekélyebb haszon is származna. A legrosszabb esetben komoly veszteségek lehetségesek, beleértve a jó hírnév elvesztését, ami rossz imázst kelt az ügyfelek szemében.
A szakértők azt javasolják, hogy készítsenek promóciós stratégiát, amely 4 alapvető hirdetési célra összpontosít – ezt a megközelítést az évek során tesztelték, és bebizonyította hatékonyságát. Ezek a következők:
- szükséglet megteremtése;
- információs bázis növelése;
- a termék arculatának kialakítása a fogyasztóval;
- beavatásbeszerzések.
Hol kezdje?
A reklám első célja, hogy megértse a fogyasztóval, hogy szüksége van a javasolt termékre. A kommunikációs hatás, amelyen keresztül a vevő felismeri a termék iránti igényt, az elsődleges kereslet megteremtésének módja. Az igény helyes kialakítása különösen fontos feladat egy olyan termék reklámozásánál, amely a két kategória egyikébe (vagy mindkettőbe egyszerre) tartozik:
- kivételes innováció;
- nem létfontosságú, nélkülözhetetlen áruk.
Ha egy cég a lakosság számára nem szükséges termékek gyártására koncentrál, akkor fel kell készülni: a fogyasztás nem lesz rendszeres. A reklámozás fő célja ebben az esetben, hogy emlékeztesse a potenciális ügyfelet a termék létezésére és a vásárlás szükségességére.
Ha az iparág számára gyártott tárgy olyan újdonság, amelynek nincs analógja, akkor tisztában kell lennie azzal, hogy a potenciális vásárló egyszerűen még nem tudja, hogy szüksége van erre az ajánlatra. Fontos, hogy átadja neki a termék tulajdonságait és azokat az előnyöket, amelyeket az ember a birtoklása révén kap. A marketingstratégiának az igény kialakítására, az ügyfél kíváncsiságának felkeltésére kell irányulnia. A hirdetőknek olyan megközelítéseket kell kitalálniuk, amelyek arra késztetik a potenciális vásárlót, hogy vásároljon egy terméket.
Maximális információ - jó eredmény
A reklámozás és a nézetek egyik fő célja az, hogy a vásárlót a termékkel kapcsolatos tudásanyaggal láthassa el. Vannak azonban hátrányai is. Az információ elsősorban az árukategóriáról szól, miközben nem jön létre asszociatív lánc egy adott gyártóval. Ha egy vállalat kénytelen felvenni a versenyt más, több erőforrással rendelkező cégekkel, amelyek széles választékát gyártják, és régóta a piacon vannak, nagy valószínűséggel a fogyasztó, felismerve egy termékkategória szükségességét, a jól ismert versenytárs, és nem az új cég termékeihez.
A reklámozás fő marketingcéljának kiválasztásával egy kategória iránti igény megteremtése érdekében felelősséget kell vállalnia a fogyasztási kultúra kialakításáért. A vállalkozásnak meg kell tanítania az ügyfelet a termék helyes, megfelelő használatára, el kell magyaráznia, hol, milyen gyakran kell ezt elvégezni, milyen módszereket kell alkalmaznia. A kategóriában az igény kialakítása egy olyan kampány, amelynek célja egy termék népszerűsítése és a lakosság tudatosságának növelése. Bizonyos mértékig ez egy oktatási program. A sikeres megvalósításhoz sok pénzt és időt kell befektetni. A reklámkampány sokáig elhúzódik, különben egyszerűen nem lehet nagy mennyiségű információt eljuttatni az ügyfélhez. A program keretén belül szükséges a kategória lényegének, a termék tulajdonságainak ismertetése, a kategória és egy konkrét gyártó közötti logikai kapcsolat kialakítása.
Mindenkinek tudnia kell rólunk
A reklám célja a közönség tájékoztatása a márkáról. A vállalat feladata ugyanakkor, hogy a stratégia mellett döntsön. Két lehetőség van a kliensben stimulálható képességekre:
- emlékezzen a reklámozott termékre;
- tanuld meg a terméket.
Mindegyiknek megvannak a maga egyedi jellemzői, ami azt jelenti, hogy különböző megközelítéseket igényel. A termék vásárláskor történő felismerésének képessége magában foglalja a reklámot látó vásárlót arra ösztönözni, hogy a bolti választékot összevesse a korábban megszerzett tudással. A Recall azt sugallja, hogy a márka abban a pillanatban jut az ügyfél eszébe, amikor rájön, hogy szüksége van egy termékre a márkás kategóriából.
Néha mindkét irány a célja egy vállalkozás reklámozásának, de a leghatékonyabbnak azt a megközelítést tartják, amikor mindegyik irány számára a vásárlóval való interakció optimális csatornáját választják. Két hirdetési kampány párhuzamos futtatásával mindegyiket a lehető legrugalmasabban konfigurálhatja, ami azt jelenti, hogy jó választ fog kapni.
Barát vagy ellenség?
A reklámozás céljainak mérlegelésekor feltétlenül figyelni kell az ügyfél és a márka kapcsolatának szempontjára. A termék nem csupán minőségi és mennyiségi paraméterek összessége, hanem imázs, asszociációk, képek is. A marketingstratégia feladata, hogy a fogyasztó fejében egyértelmű kapcsolatot teremtsen a termék és a potenciális ügyfél élethelyzete, stílusa, mindennapi életszintje között. Minden reklámkampány magában foglalja a fogyasztói attitűd kialakítását a márkával kapcsolatban. Bizonyos esetekben ez a cél a fő, de néha másodlagossá válik. A valóság, a helyzet sajátosságai alapján választanak.
A reklám lehetséges célja az imázs jellemzőinek kialakítása a reklámozott termékhez viszonyítvapozíciókat. Ha a képek már készen vannak, akkor meg kell erősíteni őket. A legtöbb esetben a következőkre összpontosítanak:
- hatékonyság;
- sokoldalúság;
- megbízhatóság;
- professzionalizmus.
Stimuláció
A reklámozás egyik célja és funkciója egy termék népszerűsítése és a potenciális vásárlók ösztönzése a vásárlásra. Történt ugyanis, hogy sokan a vevővel való szándék kezdeményezését a beszerzés tényével azonosítják, ami alapvetően téves. A szándék csak egy hangulat, az üzlet megkötésének szükségességébe vetett bizalom. A marketingüzenettel való érintkezés eredményei alapján a vásárlónak magának kell eldöntenie, hogy mit akar, akar; győződjön meg arról, hogy eljött az ideje a bemutatott termék megvásárlásának.
A vásárlási szándék nem a reklám fő célja, bár sokak számára rendkívül fontos. Ugyanakkor nagy a választék olyan példák közül, ahol az üzletkötési döntés ösztönzése egyáltalán nem szerepelt a marketingesek reklámcéljai között. Ez a cél akkor a leglényegesebb, ha a cégnek próbavásárlásra kell ösztönöznie az ügyfelet.
A probléma árnyalatai
A reklám céljai és célkitűzései mindenekelőtt egy termék promóciója, aminek eredménye az iránti kereslet növekedése, a tranzakciók volumenének növekedése lesz. De nem minden olyan egyszerű. Minden modern ember, aki külső befolyás tárgyának érzi magát, igyekszik ellenállni ennek. Ha reklámról van szó, a terméket erőltetettnek tekintik. A marketingstratégiát sokan a magánéletbe való beleavatkozási kísérletnek tekintik, ezzel sértve a szabadságjogokat és jogokataz akaratával, akaratnyilvánításával, a véleményválasztás és a felette való rendelkezés képességével, eszközeivel kapcsolatos személy. A reklámozás célja és feladata nemcsak a termékre való figyelem felhívása, hanem a lehető legkorrektebb megcsinálása is, hogy ne váltson ki negatív választ az ajánlatra.
Számos tanulmány szerint jelenleg sokan egyáltalán nem figyelnek a nyomtatott médiában megjelenő hirdetésekre, és a rádióban és a televízióban ilyen hirdetések blokkolása közben kikapcsolják a hangot, vagy másik csatornára kapcsolnak. Ebben a kérdésben amerikai tudósok végeztek speciális tanulmányokat. Kiderült, hogy leginkább a városok lakónegyedeiben fogyasztanak vizet a kereskedelmi szünetek idején. Növeli a költségeket, ha magas nézettségű műsorokat vetítenek a televízióban, és a csatornák reklámszüneteit szinkronizálják egymással.
A nézőnek közvetített figyelemfelkeltő reklám azonban hatástalan lehet. Azok között, akik olvassák és hallgatják az ilyen közleményeket, sokan előítéletesek a gyártók által közölt összes információval szemben. A nézők úgy vélik, hogy a reklámüzenetekben nincs igazság, szó szerint egy szóban sem lehet megbízni. Van egy másik gondolkodási logika: minél rosszabb a termék, annál aktívabban kell dicsérni, ami azt jelenti, hogy a reklám egyértelműen jelzi az alacsony minőséget.
Pszichológia és promóció
A reklámozás egyik célja valójában a tömegek rejtett ellenőrzése. A nyílt módszerek régóta hatástalannak bizonyultak, a laikusokra nehezedő nyomás erős ellenálláshoz vezet, ezért többet kell keresnihatékony módszerek. A marketinges feladata, hogy azonosítsa azokat a folyamatokat, amelyek irányítják a célközönség döntéshozatalát, olyan stratégiát dolgozzon ki, amely segíti ezek irányítását.
Ha egy reklámkampány mély hatást céloz, akkor még egy egyszerű űrlappal is jól működik. Ám a tudatos érvelés, amelyhez folyamodni szokás, hatástalannak bizonyult: az ember megpróbálja megérteni az üzenetet, összehasonlítja a meglévő tudással az igazságért, majd elemzi igényeit a javasolt termékkel kapcsolatban. Ennek a láncnak a végére sokan már elfelejtették, mi indította el.
A tudat egy kivételes emberi tulajdonság, és a rá gyakorolt hatás az, ami lehetővé teszi a gyártó számára, hogy elérje a kívánt választ az ügyféltől. A marketingtrükkök, reklámcélok oktatásának részeként a tudatosság fogalmát mindig részletesen átgondoljuk, hiszen ennek a tulajdonságnak köszönhetõen válik az ember viselkedése ésszerûvé, egy konkrét célt célzóvá, a törvények és szabályok megértése révén. amelyek irányítják a környező világot. A tudatosság lehetővé teszi, hogy a cselekvéseken gondolkodjunk, mielőtt azokat elkövetnénk, cselekvési stratégiát tervezzünk, célokat, szükségleteket fogalmazzunk meg, ezek elérésére törekedjünk, vállalva a végeredményt.
Finom megközelítés
A fogyasztói reklámozás célja ideálisan az, hogy olyan tájékoztatást nyújtson, hogy a személy az információt észlelje, megvalósítsa és a gyártó érdekeivel teljes mértékben összhangban álló döntést hozzon. A gyakorlatban sok marketingkampány készülannak rovására, hogy véleményt próbálnak ráerőltetni az ügyfélre – és az ilyenek ritkán végződnek sikerrel. Amikor döntést hoz az ügyfél érdekében, ne várjon tőle pozitív reakciót. A vevő soha nem fogja elhinni, hogy az eladó nála jobban tudja, hogy mennyi és milyen termékre van szükség, hogyan kell használni és milyen előnyökhöz juthat általa. A világhírű reklámszakemberek nem egyszer megszólították az érdeklődőket – ne tekintsék bolondnak a vásárlót. Az ügyfél alábecsülése egyenes út az elvesztéséhez.
A célokat, a reklámozási eszközöket annak elismeréseként választják ki és fogalmazzák meg, hogy a vevő tudja, mire van szüksége, mit szeretne vásárolni, mit szándékozik vásárolni. A pszichológusok pontosítják: bár a legtöbb ember tudja, mire van szüksége, kevesen gondolkodnak el azon, hogy miért akarják. A rejtett menedzsment marketing szakember lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy megvalósítsa a termék vásárlási vágyát. Ez az a megközelítés, amely a legjobb eredményeket hozza.
A rejtett vezérlés nem vált ki negatív választ az ügyféltől. A címzett úgy véli, hogy ő döntött az ügylet megkötéséről, kívülről nem volt ráerőltetett vélemény. Egy ilyen program kezdeményezője a reklámkampány készítője, a címzett a megrendelő, a fogyasztó. A legígéretesebb módszerek jelenleg a potenciális ügyfél tudatalattiját befolyásoló csatornák. A pszichológusok meg vannak győződve arról, hogy a tudatalatti a felelős a végső döntés meghozataláért a szimpátiával, a termékbe vetett bizalommal, annak bemutatásával kapcsolatban.
És hatovábbi részletek?
A reklámcélú információkat a szakemberek szerint először a tudatalattiba kell eljuttatni. Ezt a kifejezést a pszichében olyan folyamatok jelölésére használják, amelyekről az ember nem tud, nem gyanakszik rájuk. Az emberi tudatalattival való interakció leghatékonyabb módja a vizuális és hangcsatornákon keresztül. Ahhoz, hogy egy marketingkampány hatékony legyen, különös figyelmet kell fordítania erre a két tényezőre.
A rejtett kontroll keretein belül maszkos befolyásolásról szokás beszélni, miközben ennek céljai elsõsorban a címzett elõtt rejtve vannak. Egy olyan ötlet kerül előtérbe, amely vonzónak tűnik az ügyfél számára, és ezáltal lehetővé teszi számára, hogy tudatosan hozzon olyan döntést, amelyre a program egésze irányult.
Egy ilyen kampány kidolgozásakor el kell tudni különíteni a célközönséget és a reklámterméket fogyasztó rétegek általános tömegét. Az első esetben azokról van szó, akik megvásárolhatják a terméket, a második csoportba mindenki tartozik, aki hallja a reklámot.
TA - a lakosság százaléka, nagy valószínűséggel képes promotált vásárlásra, tranzakcióra. Minden promóciós projekt sikere a célközönség helyes meghatározásától és az olyan kommunikációs technológiák megválasztásától függ, amelyek a leghatékonyabban lefedik ezt a csoportot. A célközönség azonosításához általános mutatókat kell elemezni - nem, életkor, érdeklődés. De nem szabad arra számítani, hogy a célközönség 100%-ban a termékek fogyasztóivá válik - rendkívül ritka olyan program létrehozása, amely lehetővé teszi az adatok továbbítását mindenkinekérdekelt felek.
Rejtett vezérlés: hol kezdje?
Mivel az online reklámozás elsődleges célja, legyen szó nyomtatott, vizuális vagy audio formátumban, az akvizíció ösztönzése, a gyártónak meg kell értenie, ki az ügyfele a figyelemfelkeltő stratégia kidolgozásakor. Ehhez a lehető legtöbb információt kell összegyűjtenie róla. Minél pontosabb a fogyasztó elképzelése, annál könnyebben kezelhető. Az értékesítés tervezésekor elemeznie kell az ügyfélről és a termékről szóló összes információt. Nem lesz felesleges megfigyeléseket és kutatásokat szervezni. Értük a marketing osztályok felelősek.
Az ügyfél jellemzőinek ismeretében meg lehet határozni a befolyás célpontját, vagyis azokat a vágyakat és szükségleteket, amelyekre fókuszálva a gyártó eladhatja a terméket. Ezek megcélzásával ösztönözni lehet az ügyfél döntéshozatalát. Néha a célok univerzálisak, például:
- a vágy, hogy sikeres legyél;
- kényelem keresése;
- felsőrendűség tudata;
- öröm;
- előny;
- önértékelés érzése;
- egészségügy.
Alap vágyakhoz, agresszivitáshoz, instabilitáshoz folyamodhatsz – ilyen célpontok is előfordulnak. Engedélyezett az ügyfelet hatalommal, pénzzel csábítani, hírnév utáni vágyára hivatkozni. Fontos ezt úgy tenni, hogy ne keltsen negatív benyomást a termékről.
Minden rendelkezésre álló felhasználással
A reklámkampány céljának elérésének megkönnyítése érdekében csalétkeket használhat. Ezek azok az eszközök, amelyeken keresztül a marketinges vonzaz ügyfél figyelmét, a színfalak mögött hagyva a menedzsment tényét, vagyis a fogyasztó nem érti meg, hogy tevékenysége szigorú ellenőrzés alatt áll.
A pszichológiában van egy fontos fogalom, amely a reklámozásban is alkalmazásra talált. Vonzásról beszélünk, amely eredetileg azt a jelenséget jelölte meg, hogy az egyik egyed a másikhoz vonzódik. Ugyanakkor vonzó kép alakul ki, amelynek köszönhetően az ember elkezd megbízni abban, akihez vonzódik. A reklámkampányokra alkalmazva a látványosságok eszközzé váltak az ügyfelek éberségének el altatására.
Ezekkel a megközelítésekkel elterelheti a figyelmet a marketingesek által követett fő célokról, de befolyásolhatja a vevőt, ösztönözve a vállalkozás számára előnyös magatartást. A vonzás magában foglalja a hely kialakítását. Régóta ismert, hogy egy megbízható cégnél nagyobb a tranzakciók volumene – ez a vonzalom kifejező példája. Néha hosszú távú piaci működés eredményeként alakul ki, de különféle trükkökkel - bókokkal, a reklámok szereplőinek viselkedésével, termékek megjelenésével - elérhető.
Lépésről lépésre
A közösségi reklámozás és értékesítés célja, hogy cselekvésre ösztönözze a program címzettjét. A fent leírt lépések csak előkészítő részei, míg a kényszer a program középpontja, "szíve". Elemezni kell a termékkel és a közönséggel kapcsolatos összes információt, megérteni, hogy az információszolgáltatás mely módszerei lesznek a leghatékonyabbak, milyen pszichológiai trükkök alkalmazhatók egy adott esetben.
Stratégia készítése, optimális képek kialakítása a bemutatáshoz és promócióhoztermék, ne feledkezzünk meg a szemiológiáról, szemiotikáról. Ezt a kifejezést olyan tudomány megjelölésére használják, amely eszközöket, egy személy által értelmezett képeket vesz figyelembe. A táblák és rendszerek, kódok jelentik az alapját egy marketingcég megalakításának. A jól megválasztott jelrendszerek használatával nem kétséges, hogy a címzett helyesen megérti az információs blokk üzenetét, helyesen fejti meg és megfelelő ösztönzést kap. Egy program helyes megírásához nem csak elképzelni kell, hogy milyen a kliens, hanem azonosítani kell magát vele. Kifejlesztették az úgynevezett szemiotikai háromszöget, amelyet manapság a marketingesek világszerte aktívan használnak.
A legújabb technológia és új csatornák
Amint az a statisztikai vizsgálatokból is kiderül, a rádiót főként érett és idős korúak hallgatják, és nem mindenkinek van otthon tévéje, akinek van, az nem is gyakran kapcsolja be a berendezést. A külvilággal való kommunikáció valamennyi csatornája közül az internet fokozatosan a legfontosabb és legfontosabb a modern lakosok számára. Rajta keresztül tájékozódhat a történésekről, megismerkedhet a kulturális világ újdonságaival, árut vásárolhat. Természetesen az internet hatalmas teret biztosít a legkülönfélébb termékek reklámozására, nem csak a kereskedelmi termékekre. Jelenleg a világháló mind a hagyományos, mind a közösségi hirdetések terepe. Bármelyik opcióban az a célja, hogy cselekvésre ösztönözze a felhasználót.
A promóció legegyszerűbb módja a SEO technológiák használata. De ne feledkezzünk meg az eset egyedi jellemzőiről. A reklámkampányt az ügyfél által követett célok alapján kell megfogalmazni. Tehát ha a vevő azonnal rendelhető terméket keres, akkor a retargeting program nem lesz hasznos, egyszerűen nem fog „utolérni” az ügyfelet. A hosszú választékot igénylő termékek esetében azonban ez a lehetőség megfelelő.
Sok lehetőség van
Az interneten keresztül hatalmas közönségeket érhet el. Fontos, hogy ki tudjuk választani a megfelelőt, amelyre a reklámot tervezték. A legnehezebb azoknak van, akiknél még nem alakult ki kínálati kereslet. A maximális teljesítmény érdekében a szakértők azt tanácsolják, hogy egyszerre vegyenek igénybe különböző típusú reklámokat, kombinálva a hangüzeneteket, a vizuális képeket és a szöveges blokkokat. A közösségi hálózatokat sem szabad elhanyagolni – az elmúlt években ezek váltak a céges termékek weben történő reklámozásának egyik legfontosabb eszközévé. A célközönség kiválasztásának lehetősége ugyanakkor lehetővé teszi a költségek csökkentését, mivel nem kell fizetnie a reklámozásért azoknak a felhasználóknak, akiket alapértelmezés szerint nem érdekel.
A virtuális marketing kampány egyik célja, hogy a márkát felismerhetővé és emlékezetessé tegye. Ehhez a lehető legteljesebb mértékben le kell fedni a közönséget, vagyis homályos kritériumok vannak felállítva a célzáshoz. A hirdető feladata a láthatóság biztosítása, vagyis a terméket népszerűsítő videót valóban sok potenciális vásárló láthatja.
A másik szempont a lojalitás növelése. Az elmúlt években a weboldalak széles körben elterjedteka felhasználók közzétehetik véleményüket a termékekről és szolgáltatásokról. Az ilyen források népszerűsége oda vezetett, hogy a potenciális vásárló először a vállalat tevékenységének áttekintését, termékeinek minőségét keresi. Ha egy vállalat nem követi nyomon az ezzel kapcsolatos véleményeket a weben, és a versenytársak „résen vannak”, nagy a valószínűsége a hírnév elvesztésének, ami nagy valószínűséggel teljesen indokolatlan. A reklámkampány egyik célja, hogy megakadályozza az ilyen tévedést, és tegyen lépéseket, ha a hűség csökken.
