A pszichológiai kérdések mindig is jelentős helyet fogl altak el minden ember életében, bár néha teljesen észrevehetetlenek. Minden egyes cselekedetünket egy bizonyos pszichológiai viselkedés támasztja alá. Ez a kommunikációra is vonatkozik? Mi a különbség az interperszonális és a tömegkommunikáció között? Erről ebben a cikkben lesz szó.
Osztályozás
A tömegkommunikáció elvileg nem egy külön faj. A pszichológia számos ilyen típust foglal magában, amelyek mindegyikének megvan a maga neve és sajátossága. A kommunikáció meglehetősen bonyolult folyamat. Ezért a következő típusokra oszlik:
- Először is kommunikációra van szükség. Ugyanazok az interperszonális kapcsolatok, azok az emberek, amelyek nélkül a közös tevékenység gyakorlatilag nullára csökken.
- Kívánatos kapcsolatok. Az ilyen kapcsolatok lehetővé teszik a probléma megoldását, és az Ön számára nagyon kedvező fényben. Bármilyen oktatási, ipari és egyéb kapcsolat megoldása lehetetlen a kívánt nélkülkommunikáció.
- Semleges. Nem azt mondom, hogy ezek a kapcsolatok pozitívak, de nincs is bennük negatívum. Ez csak az emberek közötti kommunikáció, ami nem vezet eredményre – legyen az meghatározó vagy egyszerű, mindennapi. Az ilyen kommunikáció nem zavarja, de nem is vezet a szükséges hatáshoz.
- Nem kívánt kommunikáció. A kiosztott feladatokból rendkívül nehéz pozitív eredményt elérni, az interakció meglehetősen kedvezőtlenül hat a problémák megoldására. Az ilyen kommunikáció még további problémákhoz vezethet.
Mellesleg, a kommunikáció az, ami a termelékenységhez vezet. Szinte mindenki szeretné növelni a nap, a hét, a hónap, sőt az év termelékenységét, és ezt különféle módokon elérni, nem tudva, hogy az egyszerű kommunikáció valóban befolyásolhatja a teljesítmény növekedését. Néha a termelékenységünk megnő, miután egy olyan személlyel beszélgetünk, aki inspirál minket, és arra késztet, hogy továbblépjünk. És néha, ha csak egy előadáson részt vesz, és meghallgatja mások véleményét, bizonyos következtetéseket von le, amelyek általánosságban a saját teljesítményének növekedéséhez is vezetnek.
Speciális fajok
Az olvasó szeme nem kerülhette el a pillanatot, hogy a fenti kommunikációs típusok között egyáltalán nem esik szó az interperszonális és tömegkommunikációról. Ez a két típus azonban a pszichológia e kategóriájában lett a legfontosabb, ezért érdemes kiemelni.
A személyközi kommunikáció meglehetősen egyszerű. Könnyen megnyilvánul a vele folytatott beszélgetések (interakciók) pillanataibanközvetlen kapcsolatait. Ezek könnyen szabályozhatók a kommunikáció bármely általános szabályával, miközben figyelembe veszik az egyes felek érdekeit.
Az interperszonális kommunikációban különféle módszereket alkalmaznak - a nyelvi és nem nyelvi beszélgetési módszerektől a személyre gyakorolt hatások és pszichológiai hatások teljes mechanizmusáig. Az ilyen hatás meglehetősen gyakori a kommunikációban is, de erről egy másik bekezdésben fogunk beszélni.
Az interperszonális kommunikáció során a legfontosabb hangsúlyozni, hogy azoknak, akik ilyen személyes kapcsolaton keresztül lépnek kapcsolatba, mindig világos belső céljaik vannak, tisztában vannak szükségleteikkel, és csak az értékeiket veszik komolyan.
És bár a partnerek megszokhatják egymást a kommunikáció után, és még arra is van idejük, hogy megváltoztassák tiszta álláspontjukat, érdemes megérteni, hogy amikor eljön az ideje egy fontos döntés meghozatalának, előfordulhat, hogy nem egy véleményben értenek egyet.
Térjünk át a tömegkommunikációra - cikkünk témája.
A tömegkommunikáció olyan típus, amelyben az érintkezés bizonyos térbeli-időbeli távolságban történik. Egy egyszerű példa: az ember bármilyen információt érzékelhet a múlt századból, az utolsó korszakból, abszolút bármit. Ekkor azonban nem tud semmilyen információt küldeni.
Az irodalom a tömegkommunikáció egy másik példája lehet. Ez a múlt időkből származó információk átvitele műveken keresztül - versek, regények, versek stb. Sok zenemű is hordoz bizonyos információkat. Az ilyen kommunikációt közvetítettnek is nevezik.
A pszichológia azt állítja, hogy az ilyen kommunikáció segítségével az ember megtanulhatja, hogy egynek érezze magát az őt körülvevő társadalommal, megértse a helyzetet, érezze a világban zajló eseményeket. Hasznos ahhoz is, hogy az emberi kultúra részévé váljon és a társadalom egészének szerves részévé váljon. Ezért ezt a kommunikációt tömegkommunikációnak nevezik – az emberek egész tömegének egyesítését célozza.
A tömegkommunikáció egyéb típusai
Amellett, hogy az ember folyamatosan kap valamilyen információt mondjuk felmenőitől, számos egyéb tényező is nevezhető tömegkommunikációnak.
Például vegyen részt bármilyen szemináriumon, tréningen, előadáson, webináriumon és sok más módon a széles közönséggel való kommunikációhoz. Maga a folyamat a vezető bizonyos számú emberhez való fellebbezésén keresztül megy végbe. Ugyanakkor kérdéseket tehetnek fel, véleményt nyilváníthatnak, ha megbeszélésről vagy vitáról van szó.
Ez a formátum egyértelműen különbözik a személyes kommunikációtól – amikor egy személlyel lép kapcsolatba. Ismerjük ilyenkor a beszélgetőpartnert, sokáig tudunk vele kommunikálni, megismerjük pozitív és negatív tulajdonságait stb. Amit nyilvánvalóan nem tehetünk meg egy teljes közönséggel.
További különbség, ami nem teszi lehetővé, hogy a személyes és tömegkommunikációt azonosnak nevezzük, hogy egy személlyel beszélgetve kiválaszthatjuk nemét, korát, faját, külső tényezőket, nemzetiségét, preferenciáit, nézeteit, szokásait és minőségeket. Bízzon bennem, ha valaha vezetnie kellképzés során rendkívül nehéz lesz minden tekintetben egyformán közönséget választani. Az emberek egyszerűen eljönnek hozzád, és te nem tudod majd kigyomlálni őket. Mindezek az emberek különböző életszemlélettel, preferenciákkal és teljesen eltérő tapasztalatokkal.
Nehézségek
A tömegkommunikáció pszichológiája azért érdekes, mert vannak bizonyos nehézségei. Ezt gyakran észreveszik azok, akik a pszichológia ezen területével foglalkoznak, és aktívan gyakorolják ezt a fajta kommunikációt.
Mint már említettük, az előadások és tréningek interakciót foglalnak magukban az előadó és a hallgatóság között. A közönség pedig emberekből áll, akik mindegyikének megvan a maga személyes elképzelése a helyzetről, saját következtetései és világképe.
A nehézség egyáltalán nem az, hogy összehozzuk ezeket az embereket. A technológia kora lehetővé teszi ezt gyorsan és hatékonyan. A probléma az, hogy mindegyikük kedvében járjon, mindenki elégedett legyen, aki hozzáállásával és információival érkezett. Ez a tömegkommunikáció legalapvetőbb nehézsége. Ezt sok éven át tanulmányozták, miközben nemcsak a szükséges információkat, hanem a viselkedés és az emberekkel való kommunikáció számos pszichológiai aspektusát, a figyelem felkeltésének és az önmaga nézésének művészetét is tanulmányozták. Rá kell kényszerítenünk az emberekre, hogy meghallgassák, ami azt jelenti, hogy a dikción kell dolgozni, és ami a legfontosabb, a karizmán.
Típusok és fajok
Tegyen különbséget az interperszonális és a tömegkommunikáció között, azonban ez a két típus is felosztható bizonyos típusokra.
Mindannyian tudjuk, hogy minden kommunikáció nemcsak információáramlásból, hanem érzésekből is áll. Ezeket az érzéseketlehet pozitív és negatív is. És ez a tényező nem csak a tömeges, hanem a személyes érintkezésre is vonatkozik.
Három példa a tömegkommunikációra:
- Konfliktus. Amikor egy személy személyes vagy tömeges konfliktusban áll. Ez azt jelenti, hogy a jelenlegi helyzet vagy negatív érzelmek miatt nem fog megoldást találni a problémákra vagy más kérdésekre.
- Megbízható. A hozzáállás meglehetősen pozitív, könnyen találsz kompromisszumot egy kellemetlen helyzet esetén.
- Üzleti. Egy ilyen hozzáállás csak személyes szinten lehet bizalomgerjesztő és konfliktus. Az üzleti témájú tömegkommunikáció esetében rendkívül ritkán fordul elő konfliktushelyzet (vagy éppen ellenkezőleg, valakinek adott irányba történő bátorítása), és nem helyénvaló.
A tömegkommunikáció három példája segítségével könnyen meghatározhatja, hogy milyen szinten érintkezik Ön vagy a körülötte lévőkkel különböző helyzetekben.
Technika
A tömegkommunikáció az emberek megszólításának egyik módja, amelyben szinte lehetetlen vagy nagyon nehéz nem használni a modern technológiát.
Képzeld el a helyzetet: eljöttél egy előadásra, amelyen 100-an akartak részt venni. Vannak ülőhelyek, mindenki ül és készen áll a hallgatásra. Csak hát az első sorokat leszámítva senki nem fogja hallani az előadó hangját az általános zaj és a mikrofon hiánya miatt. Az ilyen rendezvényeken nem csak az általános szervezési kérdéseket kell megtervezni, hanem a technikai eszközökkel kapcsolatos kérdéseket is. Mikrofon (és még jobb, ha aza hangszóró képét felnagyítani képes kamera) nagyban megkönnyíti az információk meghallgatását. Valójában mindez tömegkommunikációs eszköznek nevezhető.
Telefonbeszélgetések
Vannak, akiknek nagyon is érthető kérdése merülhet fel: ha a tömegkommunikáció távolról, és néha egy bizonyos időtávról való kommunikációt is magában foglal, akkor például a telefonbeszélgetés ilyen típusú kommunikáció?
Igen, valóban az. Mind a telefonbeszélgetés, mind a levelezés tömegkommunikáció. Miért tömeges és nem személyes? Ha ez az Ön személyes levelezése, akkor ez természetesen személyes kommunikáció. Ellenkező esetben, mondjuk, egy csoportos telefonbeszélgetést vagy egy általános csevegést tömegkommunikációnak minősítenek.
Manipuláció
Mindenki hallott már olyan pszichológiai hatásról, mint a manipuláció. Leggyakrabban természetesen személyes kapcsolaton keresztül valósulnak meg. Azonban sok olyan eset van, amikor az egész közönség „érzékeny” volt egy tapaszt alt manipulátor befolyására.
Ez az oka annak, hogy az emberek elméjével végzett egyszerű manipulációk tömegkommunikációs formává válhatnak. Általában ez ugyanazon reprodukció vagy szöveg hatása alatt történik, amelyet a bemondó olvas. Úgy tartják, hogy könnyebb manipulálni egy embercsoportot, mint egy embert. Ez azon egyszerű oknál fogva történhet meg, hogy egy banális láncreakció lép fel. Ahogy az egész közönség tapsolni kezd egy személynek, úgy az egyének tudatára gyakorolt hatás is kihatmindenki tudata. Valóban így van, csak a manipulátorok és a tapaszt alt pszichológusok tudják.
Fatikus kommunikáció
A tömegkommunikáció egy másik típusa a fatikus. Bár nem közvetlenül része a tömeges érintkezésnek, ez is gyakori.
A fatikus tömegkommunikáció egy hülye, szinte teljesen értelmetlen beszélgetés és vita, melynek érvei rövid frázisok, néha válogatás nélkül eldobva.
Ez a faj általában bizonyos helyeken található, ahol az embereknek egyszerűen nincs más dolguk az unalom miatt. Fontos megjegyezni azt is, hogy a fatikus kommunikációt bizonyos erkölcsi és etikai normáknak kell szabályozniuk, hogy semmi se menjen túl.
Ugyanakkor egy ilyen beszélgetés információs és intellektuális szintje sem túl magas.
Média
A közvetített tömegkommunikációt okkal hívják. A név azt sugallja, hogy az ilyen érintkezés bármely szféra – nyilvános, technológiai stb. – „használatán keresztül” megtörténik.
Valójában kevesen tudják, hogy a tömegkommunikáció egyben a tömegtájékoztatás is. Minden elég logikus. Ahogy az előadó mikrofon segítségével kommunikál a hallgatósággal, az újságíró nemcsak mikrofont, hanem professzionális kamerát, valamint operatőrök és rendezők szolgáltatásait is igénybe veszi az emberek széles körével.
Amúgy egy újságban cikket író újságíró mindenki mással egyenlő alapon használja a tömegkommunikáció tényezőjét. Széles közönséghez is "megszólít", hogy bármilyen információt közvetítsen.
Ebben az esetben könnyen kijelenthető, hogy mind a tömeges, mind az egyéb kommunikációnak lehetnek következményei és felelősségteljesek. Ez egy külön téma a megbeszélésre, de fontos tudni, hogy bármilyen kapcsolatfelvétel nem végződhet súlyos következményekkel a felelősség elkerülése érdekében.
A médiát nem egyszer vádolták azzal, hogy a szerzői jog tulajdonosának engedélye nélkül félrevezetett információkat, elferdítettek, megváltoztattak, személyes adatokat hoztak nyilvánosságra, illetve fényképeket és videókat töltöttek fel. És hány panasz érkezett rájuk, miután a felhasználók cikkekben és adásokban saját irányú sértéseket találtak!
Leegyszerűsítve, a tömegkommunikáció minden példája különböző következményekkel járhat.
Kommunikációpszichológia
Sok különböző pszichológiai aspektus létezik a világon, amelyek egymásra épülnek, függnek egymástól, sőt ellentmondanak egymásnak.
De természetesen a pszichológiában a legfontosabb mindig is a kommunikáció volt. Egyszerűen azért, mert nélküle nem lesz pszichológia. És mégis, a kommunikáció csak egy kis elem a társadalom mindenféle érintkezésének hatalmas listáján.
De azt mondani, hogy jobb vagy könnyebb lesz nélküle, szintén lehetetlen. A pszichológiában minden függ egymástól, sőt a tömegkommunikáció is egész embercsoportokat köt össze, készteti őket egymással való interakcióra, közös tettek és cselekvések végrehajtására, majd ezeket a médiában is ismertetni. Mindez segíti a közvetlen típusú kommunikációt.
A közvetített tömegkommunikáció nemcsak egy helyre gyűjt mindenkit, és egy bizonyos téma megvitatásában is szerepet játszik. Kiváló információforrásként szolgál, bármilyen furcsán is hangzik. Ennek ellenére bármilyen médiaközvetítés, bármilyen képzés, webinárium, előadás, találkozó és gyűlés – mindezt azért hozták létre, hogy az emberiség birtokolja és továbbítsa az információkat.
Minden pszichológiai tényező mindenki életének szerves részét képezi, bár első pillantásra az ellenkezőjének tűnhet.
A találkozók beszélgetéseket szülnek, a beszélgetések pedig interakciókat, cselekvéseket, emberek közötti kapcsolatokat és még sok mást.
Tehát, elemeztük a kommunikáció fő típusait - tömeges, interperszonális és bármilyen más. Rövid leírást adtak ezekről az emberi tevékenységekről. A cikk a tömegkommunikációra is hozott példákat. Egy adott típus jellemzőit és képességeit fentebb leírtuk.
