Ha figyelembe vesszük az olyan jelenséget, mint a verbális kommunikáció, látni fogjuk, hogy sok pont befolyásolja a sikerét. Ezek egyike a nyelven kívüli tényezők. Ennek a fogalomnak a meghatározását, és azt, hogy mit tartalmaz, többek között elemezzük a cikkben. Kezdjük a legfontosabb kifejezéssel és összetevőivel.
Beszédhelyzet
Mi a beszédhelyzet az idegen és anyanyelvi beszédben? Valójában ez az emberek közötti kommunikáció első szakasza. A modern valóságban ezek a helyzetek lehetnek természetesek (két ismerős találkozott az utcán, és elkezdtek beszélgetni) vagy mesterségesek (az iskolásokat arra kérték, hogy az órán beszéljék meg a régió szociális problémáit).
Világunkban a beszédkommunikációnak számos változata és témája létezik. Együtt gazdagítják az emberiség szellemi életét, kultúránkat.
Beszédhelyzet – sajátos körülmények, amelyek ellen az emberi kommunikáció zajlik. Bármely beszédműveletünk kiindulópontja: ennek függvényében épül fel egy modellpárbeszéd, kommunikáció a közönséggel, beszélgetési témák keresése, a beszélgetés iránya stb.
Példa egy beszédhelyzet szövegére:
- Barátságos csevegés.
- Készítsen prezentációt.
- Magyarázat a feletteseknek.
- Számítógép vásárlásával kapcsolatos konzultáció.
- Elmagyarázni a babának, hogy a gyufa miért nem játék, stb.
A verbális kommunikáció típusai
Az idegen és anyanyelvi beszédben a beszédkommunikáció három fő típusa különböztethető meg:
- Hivatalos, üzleti. Ez a beosztott kommunikációja a főnökkel, a tanár a diákkal, az orvos a pácienssel stb. A beszédetikett legszigorúbb szabályozása jellemzi. Egyes szabályainak megsértése akár súlyos szankciókkal is fenyegethet.
- Félhivatalos. Ez kollégák, diákcsoport, rokonok beszélgetése. A beszédetikett normái itt már elmosódottabbak. A kommunikáció inkább az erre a kis csoportra jellemző szabályok szerint épül fel.
- Nem hivatalos. Beszélgetések barátokkal, szerelmesekkel, ismerősökkel, családon belül. A beszédetikett betartása itt meglehetősen feltételes. A tonalitás, a kommunikáció témái szabadok. Az itt élők csak saját erkölcsi elképzeléseikre, erkölcseikre, tapintataikra korlátozódnak.
A beszédhelyzet összetevői
A beszélgetésünk fő témájának jobb megértése érdekében emeljük ki a verbális kommunikáció fő összetevőit:
- Résztvevők. Közvetlen résztvevők – a címzett és megszólító –, valamint harmadik felek – megfigyelők, hallgatók. Ez utóbbi jelenléte magát a helyzetet alakítja, befolyásoljakommunikáció folyamata.
-
A kommunikáció helye és ideje. Nagyon fontos szempont, ami meghatározza a kommunikáció stílusát. Beszélgetés az utcán, beszélgetés egy partin, beszéd tisztelt közönség előtt - különféle beszédhelyzetek. Belsőleg két ágra oszthatók:
- Kanonikus – a beszéd kimondása szinkronban van az észlelésének pillanatával. A címzett és a címzett ugyanabban az időben van egy helyen.
- Nem kanonikus - a kiejtés ideje nem esik egybe az észlelés idejével, magának a beszédnek nincs konkrét címzettje (például nyilvános riport, telefonos beszélgetés, levélben történő kommunikáció stb.).)
- A kommunikáció tárgya.
-
A kommunikáció célja. Az eredmény, amelyet a kommunikáció résztvevői beszédinterakciójuk eredményeként szeretnének látni. A célok a következő csoportokra vannak osztva:
- Közvetlenül kifejezve.
- Egyenes. Különösen az adatok fogadása és továbbítása.
- Indirekt.
- Hosszú távú.
- Az úgynevezett intellektuális: kritika, igazságkeresés, vita, tisztázás, stb.
-
Visszajelzés a párbeszéd résztvevői között. Itt két kategória van:
- Aktív (párbeszéd).
- Passzív (példa - írásbeli válasz szövege).
Extralingvisztikai és prozódiai eszközök
Most menjünk tovább minden verbális kommunikációtól a beszéd fő témájához. A kommunikáció prozódikus és extralingvisztikus kommunikációs eszközöket használ. Szerepük nagyon sokrétű:
- A beszédfolyam szabályozása.
- Nyelvi erőforrások mentésekommunikáció.
- Beszédkijelentések elhárítása, kiegészítése és cseréje.
- Érzelmi állapot kifejezése.
E területek mindegyike rendelkezik saját kommunikációs eszközkészlettel:
- Extralingvisztika – a beszéd felhígítása szünetekkel, beleértve a pszichológiai megnyilvánulásokat is: nevetés, sírás, sóhaj, ideges köhögés stb.
- Prozódia – olyan intonációs-ritmikus konstrukciók, mint a hang hangereje és magassága, hangsúly, hangszín stb.
A prozódiai és extralingvisztika eszközei
Nézzük mind a prozódiai, mind az extralingvisztikus tényezőket, stílusokat.
Szóval, prozódikus.
Intonáció – a hanghoz kapcsolódó nyelvi eszközök sokfélesége, nem kell a mondanivaló tartalmára koncentrálni.
Beszédsebesség:
- A 200 wpm-nél kevesebb sebesség lassú.
- Kb. 350 szó percenként – nyugodt.
- Körülbelül 500 wpm – gyors.
Hang hangmagassága – alacsonytól magasig.
A beszéd áramlása (mód): ritmikus, ciklikus, szaggatott, szögletes, lekerekített.
Hang hangszíne.
Hangerő.
Articulation – tiszta és egyértelmű vagy elmosódott, "rágott" kiejtés.
Most térjünk át az extralingvisztikára.
Köhögés, légszomj. Megnyilvánulhat külső ingerekre adott reakcióként, egészségügyi problémákról beszélhet, vagy az a vágy diktálhatja, hogy ezekkel a hangokkal „mondjon” valamit a beszélgetőpartnernek.
Szünet. Okozlehet más is: értelmet adni az elhangzottaknak, átgondoltság, időnyerési eszköz, figyelemelterelés valami idegenre. Gyakran megengedett egy szünet, amikor észreveszi, hogy a beszélgetőpartner mondani akar valamit.
A kutatók úgy vélik, hogy a beszélgetés szüneteinek értéke néha majdnem megegyezik az elhangzottak értékével.
A nevetés egy eszköz a helyzet enyhítésére, hogy a beszélgetést némileg érzelmessé tegye. Ennek több oka is lehet: valami komikus, vicces elhangzott, a valamihez való hozzáállásomat szeretném kifejezni a beszélgetőpartner felé.
A nevetés lehet természetes és mesterséges, feszült.
Artikulátlan hangok. Sokan egy beszélgetés során morognak, sóhajtoznak, „eek”, „moo” stb. Ezek a hangok jelezhetik a beszélgetés tárgyához való hozzáállást, és felfedik az ember belső állapotát.
De ez még nem minden.
A sikeres kommunikáció egyéb tényezői
Az extralingvisztika és a prozódika mellett léteznek vesziteszk kommunikációs eszközök is: csók, kézfogás, simogatás vagy egyéb érintés.
A verbális kommunikáció sikeres felépítéséről szólva nem szabad megkerülni a proxémiát - a beszélgetőpartnerek közötti távolságot. Lehet személyes, intim, közeli, nyilvános, közösségi. Fontos szerepet játszik a kommunikáció orientációja is - a szögletes, független, verseny-védő pozíció.
A párbeszéd sikerét a beszélgetőpartner képével zárja – öltözködési, díszítési, haj- és sminkkészítési módjával.
Példáka prozódiai és extralingvisztikus eszközök használata a beszédben
Lássuk, milyen széles körben használjuk az extralingvisztikát és a prozódiai eszközöket a beszédben, és hogyan jellemezhetnek bennünket:
- A magas hangot erős érzelmek, pozitív és negatív érzelmek közvetítésére használjuk: öröm, harag, öröm, félelem, lelkesedés.
- A szavak tiszta kiejtése, a "nyelő" utótagok és végződések hiánya arra szolgál, hogy fegyelmezett, felelősségteljes embernek vallja magát.
- A gyors beszéd jellemző az izgatott, aggódó beszélgetőpartnerre. A lassú egyaránt jelezheti az arroganciát és a kiegyensúlyozottságot, valamint a fáradtságot vagy a gyászt. A nyugodt beszéd jellemzi a megfontolt, kiegyensúlyozott embert.
- Ha a beszélgetés üteme fokozatosan felélénkül, felgyorsul, az a beszélgetés tárgyából származó inspirációt, a témájában való elmélyülést jelzi.
- A lendületes, kapkodó verbális kommunikáció az impulzív, temperamentumos, szavaiban magabiztos emberre jellemző. De ha a beszéde ugyanakkor töredékes, kaotikus, a beszédsebesség éles változásai jellemzik, akkor ez a félénkség, a zavartság, az izgalom, az állhatatlanság és a nyűgösség bizonyítéka.
- Ha valaki helyesen ejti ki a szavakat, ragaszkodik egy bizonyos ciklikus beszélgetéshez, ez a súlyosságát, pedantériáját, határozottságát, érzelmi hidegségét jelzi.
Nem szabad azonban elfelejtenünk, hogy a gesztusok és az arckifejezések is a kommunikációs eszközök közé tartoznak. Ha valaki kimérten, tisztán beszél, de azzaleszeveszetten gesztikulál, "fut" a szemével, csavarja az ajkát, aztán ez elárulja izgatottságát, bizonytalanságát. Ezért mindig érdemes odafigyelni arra, hogy a beszéd és a non-verbális kifejezési eszközök szinkronban legyenek egy beszélgetés során.
A beszédkommunikációban nagy jelentősége van a lexikon gazdagságának, a beszélgetőpartner általános szemléletének is. Ez a mutató az extralingvisztikai tényezők mellett jelentősen befolyásolja a verbális kommunikáció sikerességét.
Mik azok a nyelven kívüli tényezők?
Most néhány további definíció erre a jelenségre. A kommunikáció extralingvisztikai (társadalmi) tényezői a társadalmi (extralingvisztikai) valóság azon paraméterei, amelyek gyakori és globális változásokat okoznak a beszédben.
A kommunikáció stílusformáló, nyelven kívüli, nyelven kívüli tényezői is a nyelven kívüli valóság számos olyan jelensége, amelyben és amelyek hatására a beszéd sokat elsajátít stílusjegyeiből, pl. valamint a nyelvi eszközök szervezése és kiválasztása
A beszédhelyzet összetevői, mint nem nyelvi tényezők
Megjegyezzük, hogy a beszédhelyzet összetevőit nyelven kívüli tényezőknek is nevezhetjük. "Extra"="over": olyan értelemben, amit a nyelvészet (a nyelvtudomány) nem vizsgál közvetlenül.
Emlékezzünk ezekre az összetevőkre:
- Hangszóró.
- Cím.
- A beszélgetés tárgya.
- A kommunikáció célja.
- Kommunikációs környezet.
Melyek a verbális kommunikáció társadalmi tényezői?
A nyelven kívüli tényezők globálisan a következők:
- Számos demográfiai paraméter (sűrűség, településkép).
- Korkülönbség.
- A társadalom társadalmi szerkezete.
- A dialógus nyelvét anyanyelvi beszélők népessége.
- Kulturális és nyelvi jellemzők.
- Írásos hagyományok.
- Nyelvi kulturális kapcsolatok.
Tehát nyelven kívüli tényezőket és kommunikációs eszközöket vettünk figyelembe. Ezek mind azok a nyelven kívüli jellemzők, amelyek a megfelelő alkalmazástól függően sikeressé és nem kielégítővé is tehetik a kommunikációt.
