A kommunikáció elsősorban kommunikáció, vagyis a folyamat résztvevői számára jelentős információcsere. A kommunikációnak hozzá kell járulnia bizonyos célok eléréséhez, hatékonynak kell lennie. Ebben a cikkben megvizsgáljuk az információ, a kommunikáció, a kommunikáció kategóriáit. Tanulmányozzuk ezek lényegét, jelentőségét a modern életben és más, hasonlóan jelentős szempontokat.
A kommunikáció kommunikációs oldala
A kommunikáció mint kommunikáció a beszélgetőpartnerek közötti kölcsönös információcsere, ismeretek, nézőpontok és érzések átadása és befogadása. Meg kell jegyezni, hogy a kommunikáció során az információkat nem egyszerűen átadják egyik személyről a másikra (az információt továbbító személyt kommunikátornak, a fogadó felet pedig címzettnek nevezik), hanem a cserét hajtják végre. Verbális (verbális) és non-verbális (non-verbális) szinten egyaránt megvalósítható.
Szóbeli információ és továbbítása
A verbális kommunikáció (kommunikáció) magában foglalja az emberi beszéd felhasználását információtovábbítási eszközként. A társadalomban gyakran találkozhatunk azzal a véleménnyel, hogy a beszéd elrejti az ember valódi lényegét. Másrészt ő az, aki ezt demonstrálni tudja, minden elv nélkül és a beszélő akarata ellenére. Megjegyzendő, hogy a beszédkommunikáció (verbális kommunikáció) fontos szerepet játszik a közéletben. A helyzet az, hogy egy kategória hatékonyságát általában a kommunikációs szemponthoz kötik.
Az információcsere kiemelt célja a kommunikáló emberek közötti egy nézőpont kialakítása, bizonyos problémákban, helyzetekben való megegyezés. Ebben az esetben az információ helyes megértése fontos szerepet játszik. Éppen ezért a saját gondolatok kompetens kifejezésének képessége, valamint a meghallgatás képessége a kommunikáció, mint kommunikáció szerves összetevői.
Mi befolyásolja az információ megértését?
A címzett által a kommunikátor oldaláról kapott üzenetek megértését jelentősen befolyásolja azok tartalma és formája. Ezek elsősorban a beszélő hallgatóhoz való hozzáállásától, személyes jellemzőitől, valamint attól a konkrét szituációtól függenek, amelyben a kommunikáció (kommunikáció) folyamata zajlik. Például a legjobb barátoddal folytatott beszélgetésed eltér az ügyfelekkel vagy tanárokkal folytatott beszélgetésektől. Ezenkívül a beszélgetőpartner bizonyos értékeit figyelembe kell venni a kommunikáció során. A lényeg az, hogy a folyamatbana világot a saját „látásunkon” keresztül tekintve nem szabad elfelejteni, hogy a partner egy kicsit másképp lát, hall és gondolkodik. Egyébként itt jön létre a félreértés felnőttek és gyerekek között. Teljesen más jelentést tulajdonítanak a környező körülményeknek és tárgyaknak.
Funkcióinformáció
A kommunikáció és a kommunikáció technológiája azt feltételezi, hogy az elküldött üzenet a címzett személyiségi jellemzőinek, valamint a beszélőhöz való hozzáállásának, a konkrét helyzetnek és az üzenet tartalmának hatására változhat. kommunikáció. Szem előtt kell tartani, hogy minden információ átmegy egyfajta „bizalom-bizalom” szűrőn. Éppen ezért a valódi információk gyakran kellemetlennek, a hamis információk pedig kellemesnek tűnhetnek. Az ember nagyobb mértékben bízik a közeli emberektől, kisebb mértékben - távoli ismerősöktől vagy idegenektől kapott információkban. Gyakran a kommunikáció, mint kommunikáció során az ember szembesül azzal a ténnyel, hogy indítékait és szavait a beszélgetőpartner rosszul érzékeli, más szóval „nem érik el”. Valójában bizonyos akadályok és nehézségek adódhatnak az információátadás útjában. Ebben az esetben kommunikációs akadályokról beszélünk, amelyeket attitűd-, félreértés- és szociokulturális különbségek korlátaira osztanak.
Kommunikáció és kommunikáció: különbségek
Ma a kommunikációt, mivel meglehetősen elterjedt fogalom, másképp érzékelik a filozófusok, pszichológusok, kreatív egyének és más emberek, akiket nem különösebben foglalkoztat a kategória tartalma, amikor beszélnek.telefonon vagy egy adott témáról beszélgetünk. Sokan azt gondolják, hogy a kommunikáció és a kommunikáció egy és ugyanaz a kategória. Tényleg így van?
A kommunikáció alatt a szellemi, értelmi és beszédtevékenység sokrétű folyamatát kell érteni, amely elsősorban a kapcsolatok kialakítására és továbbfejlesztésére irányul. A kommunikáció nem más, mint beszéd és nem beszédműveletek összessége, melynek eredménye az információcsere a személyközi interakció szintjén. Tehát még mindig vannak különbségek a "kommunikáció" és a "kommunikáció" fogalmai között.
Kategória-összehasonlítás
A kommunikáció legfontosabb tulajdonsága az univerzalitás, az emberek közötti kapcsolatok jelenlegi típusainak kompetens összekapcsolásának képessége, amely eszközként szolgál a csapatmunka igényének kielégítésére, és a kölcsönös megértés kategóriáján keresztül lehetővé teszi az egyes személyek számára egyedülálló embernek tartják magukat. Ez elsősorban a kommunikációt (a kommunikáció egyik fő típusának tekintett), a kommunikációs folyamat résztvevői közötti interakciót és egymás közvetlen párbeszédet kialakító partnerként való észlelését foglalja magában.
A kommunikáció mint kommunikációs forma
A kommunikáció, mint a kommunikáció egyik fajtája, a legfontosabb funkciókkal van felruházva. Ez magában foglalja a személy beszédtevékenységét, tapintási és vizuális képességeit, hogy arckifejezéseken, gesztusokon, intonációkon és testtartásokon keresztül érzékelje az információkat. A nevezett kommunikációtípus, a kommunikáció és a beszéd szorosan összefüggegymás között. A tény az, hogy a kommunikációs kommunikáció folyamatában az ember hallgat és beszél. Ezenkívül kifejezi saját hozzáállását a beszélgetőpartnerhez és a beszéd tartalmához. Egy személy mosolyoghat vagy dühös lehet, a partner kezének enyhe megérintésével hangsúlyozhatja a mondottak fontosságát, vagy ironikus hangnemben „dobálhat” kifejezéseket. Előfordulhat, hogy valamelyest hátradől, hogy bizalmatlanságot mutasson a beszélgetőpartner szavaival szemben, vagy számos egyéb műveletet hajt végre. A kommunikáció és a kommunikációs eszközök kiegészítik egymást, mert a verbális kapcsolattartás jelenleg szinte lehetetlen non-verbális információ nélkül. Szem előtt kell tartani, hogy csak ebben a formában válik a kommunikáció alapjává.
Kommunikációs rendszerek
A kommunikáció és az összes kapcsolódó folyamat szorosan kapcsolódik a jelrendszerekhez. Célszerű numerikus szimbólumokat, szimbólumokat, ábécét, útjelző táblákat, valamint hang- és színjelzéseket használni. Érdemes megjegyezni, hogy ezeknek a szimbólumoknak a használata hozzájárul a távkommunikáció kialakításához, ha a résztvevők közötti közvetlen kapcsolatfelvétel lehetetlen.
A kommunikáció mint kommunikáció és az interperszonális kapcsolatok egyik formája az észlelési és interaktív funkciókat a kommunikációs funkciókkal kombinálja. Ha a kommunikáció az emberek közötti információcseréhez kapcsolódik, akkor az észlelési oldal felelős azért, hogy egymás észlelését, az interaktív oldal pedig a köztük lévő interakció megszervezését foglalja magában az üzleti, személyes vagy hivatalos kommunikáció típusának megfelelően.
Nonverbáliskommunikáció. Optikai-kinetikai jelrendszer
Mint kiderült, az információcsere nem csak beszéddel történik, hanem más jelrendszereken keresztül is, amelyek együttesen a non-verbális kommunikáció eszközét alkotják. Kezdésként tekintsük az optikai-kinetikai rendszert, amely pantomim, gesztusok és arckifejezések használatát foglalja magában. Érdemes megjegyezni, hogy a klasszikus irodalomban az arckifejezések több mint 20 000 jellemzője található. Például L. N. Tolsztoj a "Háború és béke" című híres regényében 93 különböző leírást jelenített meg a mosolyról.
Az optikai-kinetikai jelrendszer belső osztályozásának megalkotásakor kiderült, hogy fontos az általánoshoz hasonló elvet alkalmazni. Tehát az arcot vízszintes vonalakkal három részre osztják: homlok és szemek, orr és orrterület, áll és száj. Az alábbiakban felsorolunk 6 kulcsérzelmet, amelyeket leggyakrabban az arckifejezések segítségével használunk: meglepetés, félelem, szomorúság, harag, öröm és undor. Tudnia kell, hogy az érzelmek „zónának” megfelelő beállítása lehetővé teszi a mimikai mozgások többé-kevésbé határozott rögzítését.
Azok a gesztusok és testhelyzetek, amelyeket egy személy kommunikáció közben használ, meglehetősen komoly hatással vannak a beszélgetőpartnerre. Például a védekező gesztusok (a mellkason keresztbe tett karok; ökölbe szorított ököl; az arcot eltakaró tenyér) a beszélgetőpartner közelségének érzetének növekedésére utalnak, és ennek megfelelően rontják az érintkezést. Éppen ellenkezőleg, a mosolygó arc és a nyitott tenyér öntudatlanul oldja a feszültséget még abban is, akivel együtt vannagyon feszült kapcsolatban vannak.
Para- és nyelven kívüli jelrendszerek
A paralingvisztika alatt meg kell érteni a vokalizációs rendszert, vagyis a hang minőségét, hangszínét, tartományát. Így a harag a hang magasságának és erősségének növekedésével, valamint a hang keménységének növekedésével jár együtt. A nyomtatás a hang hangmagasságának, hangerejének és erejének csökkenését jelenti. Az extralingvisztikát úgy tekintik, mint a különféle zárványok beszédbe való belefoglalását, például szüneteket, sírást, köhögést, nevetést. Ez magában foglalja a beszéd azonnali ütemét is.
Proxémia és szemkontaktus
A proxémia nem más, mint az idő és a tér megszervezése a kommunikáció folyamatában. Vegyük például az amerikai kultúrára jellemző normákat, amelyek szerint egy személy beszélgetőpartnerhez fordul (centiméterben):
- 0-tól 45-ig - intim távolság.
- 45-től 120-ig - személyes távolság.
- 120-tól 400-ig a társadalmi távolság.
- 400-tól 750-ig nyilvános távolság.
A csapat tagjainak a vezetőtől jobbra kell lenniük.
Ezenkívül minden embernek megvan a saját „személyes tér zónája”, amely intuitív módon megvalósítható. Általában 40 és 50 centiméter között változik. Ha ezt a zónát egy nem szimpatikus vagy ismeretlen személy átlépi, akkor spontán irritáció lép fel. Vonzó embereknél azonban az ellenkező reakcióra kell számítanod. A fizikai távolság megváltoztatásával akár a beszélgetőpartner állapotát is szabályozhatja. Ezzel tisztában kell lennedA nők esetében ez a távolság valamivel nagyobb, mint a népesség férfi részének. Ezért a hölgyek fájdalmasabban reagálnak az összehúzódására.
A szemkontaktus alatt a pillantások időtartamát, cseréjének gyakoriságát, a pillantások dinamikájának és taktikájának megváltozását vagy elkerülését kell érteni. A kutatók például kimutatták, hogy egy nő, aki szeretett személyére néz, kitágítja a szem pupilláját. Ez kétségtelenül vonzóbbá teszi az arcát, mint az olyan helyzetben, amikor egy kellemetlen vagy ismeretlen személyre néz.
Következtetés
Tehát teljes mértékben a kommunikáció kategóriáját és a kommunikáció lényegét tekintettük ennek fő változatának. Emellett a non-verbális kommunikációs eszközöket is elemezték. Meg kell jegyezni, hogy ezek összessége jelenleg számos funkció megvalósítására szolgál, beleértve a beszélgetőpartnerek érzelmi állapotának megjelenítését, a beszéd helyettesítését, valamint annak kiegészítését. Nem szabad elfelejteni, hogy a kommunikáció és a kommunikáció kategóriái nem ugyanazok. A kommunikáció a kommunikáció vagy interperszonális interakció egy fajtája. A megfelelő folyamatok a beszédtevékenységhez és a jelrendszerekhez kapcsolódnak.
Fontos megjegyezni, hogy a kommunikáció az interaktív és az észlelési funkciókat a kommunikációs funkciókkal kombinálja. A kommunikációban fontos szempont az információ átvétele és értékelése, beleértve a bemutatás módját is. A kommunikációban a tartalom és az érzelmi háttér egyaránt fontos. Ezt nemcsak emlékezni kell, hanem aktívan alkalmazni is kell a gyakorlatban.
