Ügyfél… Ez a szó nagyon gyakran hallható a mindennapi életben. Ősi eredetű, de sok évszázadon át releváns maradt. Ráadásul az új technológiák életünkbe való bevezetésével egyre gyakoribb a használatuk. Arról, hogy mi ez és ki ez - az ügyfél, és megbeszéljük.
Jelentés a szótárakban
A "kliens" szó a latin nyelvből került hozzánk, mivel a rómaiaknak volt az első kliense. A szótárakban a következő jelentések találhatók:
- Szabad polgár az ókori Rómában, aki élvezte a patrónus pártfogását, és tőle függött.
- Egy személy vagy cég, aki ügyvédi, banki szolgáltatást vesz igénybe.
- Olyan személy, akit fodrászatban, vegytisztítóban, cipős- vagy más műhelyben szolgálnak ki, azaz látogató vagy vásárló.
- Az információs rendszer egyik összetevője, amely kéréseket küld a szervernek.
Néhányról az alábbiakban részletesebben szólunk, valamint a szó egyéb jelentéseiről.
Római kliens
Ki az ügyfél az ókori Rómában? Megértenimeg kell ismerkednie a társadalmi függőség korábban fennálló formájával - az ügyfélkörrel. Az ügyfélkör számos kölcsönös – jogi, gazdasági és társadalmi – kötelezettséget fogl alt magában a mecénás és ügyfele között.
Ezek a kapcsolatok a törzsi rendszer felbomlása idején alakultak ki, vagyis jóval azelőtt, hogy a római polgárok patríciusokra és plebejusokra osztódtak volna. A társadalom rétegződésének kezdete óta a klientúra intézménye tovább fejlődött. Nagy jelentőséget kapott a köztársasági időszakban, amikor az ügyfélkötelezettségeket gyakran az örökösökre ruházták át.
Ügyfél kötelezettségei:
- védnök kísérése a fórumba;
- választások támogatása;
- az ő parancsnoksága alatti háborúban való részvétel.
A Patron elkötelezett a következők mellett:
- az ügyfél védelme a perben;
- függő családtagok kivásárlása;
- az élethez szükséges minimális szükségletek megtartása.
Ugyanakkor anyagi támogatást is biztosított patrónusa ügyfele arra az esetre, ha nehéz helyzetbe kerülne.
Az ügyfeleket a mecénás családjába vették, és az ő általános nevét kapták. A családi ünnepeken részt vehettek, a családi temetőben temették el őket. A megrendelők általában kézművesek, földművesek, pásztorok voltak. A telkeket mecénások kapták, akik feltehetően az ősi földalapból vagy kölcsönből vették - közterületekből.
A földterület kiadásának feltételei ismeretlenek. Egyes tudósok úgy vélik, hogy az ügyfelekfelhasználásával gyakorlatilag a klán rabszolgái lettek, mások helyzetüket a jobbágyokkal teszik egyenlővé. Az orosz jogászok szerint az ügyfelek öröklöttek lettek, de mégsem voltak rabszolgák.
Ügyfél az Orosz Föderáció polgári jogában
A polgári jog szerint az ügyfél az ügyfél, vagyis az a természetes vagy jogi személy, akinek szüksége van a vállalkozóra bármilyen szolgáltatás vagy munka elvégzéséhez.
A szolgáltatásnyújtás, a munkavégzés, a termék eladótól történő vásárlása (a szó tágabb értelmében) írásbeli megrendeléssel jár, amely nem kötelező, és a gyakorlatban bizonyos esetekben hiányzik. Például fodrászatokban, cipőboltokban.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvében az „ügyfél” fogalma az ügyletek szűk körére vonatkozik, amelyek tárgya:
- Munka folyamatban.
- Szolgáltatásnyújtás.
Ezek a következő típusú szerződéseket tartalmazzák:
- Szerződések, amelyek magukban foglalják a háztartási szerződést, az építkezést, a tervezést, a felmérési munkákat, az állami szükségletekre történő munkát.
- Az építőiparban végzett mérnöki szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződések.
- Szerződések olyan munkákra, mint a fejlesztés, kutatás, technológia.
- Fizetős szolgáltatásokra vonatkozó szerződések.
A feltüntetetteken túlmenően a vevő, vagyis az ügyfél fogalma azokra a tranzakciókra vonatkozik, amelyeknek megfelelően az állam szükségleteire árut szállítanak, munkát végeznek és szolgáltatásokat nyújtanak.és az önkormányzatok.
Milyenek az ügyfelek?
Megjegyzendő, hogy az ügyfeleknek két típusa van: magánszemélyek és vállalati ügyfelek. Így például egy magánügyvéd vagy ügyvédi iroda magánszemélynek és vállalkozásnak egyaránt nyújthat szolgáltatásokat. Mindkét ügyfél vásárló lesz. A vállalati ügyfelek mellett állami ügyfelek is lehetnek.
A kliens állam olyan állam, amely alá van rendelve egy másiknak, amely valamilyen módon – gazdasági, politikai vagy katonai – nagyobb befolyással bír. Ilyen államok ősidők óta léteztek, az ókori Rómában is, és léteznek a mai napig. Különösen nagy számuk 1945 után, a náci Németországgal vívott háború végén alakult ki.
Néhányan az Egyesült Államok, mások a Szovjetunió befolyása alatt álltak. A hidegháború idején például Nicaragua, Guatemala, Salvador, Chile és Kuba az Egyesült Államok ügyfeleinek számított. Diktatúráikat egyértelműen az Egyesült Államok támogatta.
Távoli banki szolgáltatások
Amint fentebb említettük, az idő múlásával az „ügyfél” szó egyre inkább bekerül az életünkbe. Ennek egyik példája az internetes kliens távoli banki rendszer bevezetése, amely normál internetes böngészőn keresztül működik. Segítségével ugyanazok a műveletek lehetségesek, mint a hagyományos rendszereken keresztül.
Az egyetlen különbség az elosztórendszer telepítésea felhasználó számítógépe nem szükséges. Az "Internet-Client" rendszer használatakor van egy lehetőség: ha bárhol a világon tartózkodik, irányítsa számlái pénzmozgását, és végezze el velük a szükséges műveleteket.
Ezzel együtt teljes mértékben megfelel az információbiztonság követelményeinek. A felhasználó azonosítása érdekében a kulcsfontosságú információk speciális hordozóit használják a szükséges védelemmel. Ez lehetővé teszi, hogy magas szintű védelmet nyújtson a bizalmas ügyféladatok feltörése és ellopása ellen, valamint elkerülje a csalárd tevékenységeket.
Film és sorozat
Van egy másik "speciális" típusú szolgáltatás, amelyet az ügyfeleknek nyújtanak. Egyes országokban legális, más országokban tiltott. Ezek intim szolgáltatások. Pontosan erről szól a népszerű amerikai televíziós film, a The Client List, amelyet először 2010-ben mutattak be az Egyesült Államok egyik kábelcsatornáján. Később egy televíziós sorozatot is forgattak, amely három évadon keresztül futott.
A cselekmény egy igaz történeten alapul, amely 2004-ben Texasban történt. A főszereplő, Samantha egykori texasi "szépségkirálynő", jelenleg pedig egy kétgyermekes munkanélküli anya, akinek férje, mivel bajba került a törvénnyel, elmenekült.
Samantha masszőr munkát kap egy fürdőben, amely prostitúcióval kapcsolatos. Később a szeretője lesz. Amikor a rendőrség megkapja a szalon ügyfeleinek listáját, a hősnőt megvádoljákillegális tevékenységekben és börtönbe került. Miután sok megpróbáltatáson ment keresztül, újra találkozik férjével.
