A beszéd többkomponensű aktus. A kommunikációnak ez az egyedülálló formája történelmileg fejlődött és fejlődött az emberi interakció során. Ebben legalább két fél vesz részt: a beszélő és a hallgató, aki érzékeli a neki címzett információt. A látszólagos egyszerűség ellenére ez meglehetősen bonyolult folyamat.
A szóbeli beszéd összetevői
Egy személy által kiejtett hangok szavakat alkotnak, a szavak kifejezéseket alkotnak. Ez a beszéd négy fő összetevője.
Hiányuk kifejezetlenné, monotonná tenné beszédünket, akár egy robot beszéde.
- A tempó a hangok, szótagok, szavak és kifejezések kiejtésének sebessége.
- Ritmus – hangsúlyos szótagok és szavak váltakozása. A költői beszéd különösen ritmikus.
- A dallam a beszéd kifejezőképességének, a hang fel-le mozgásának egyik eleme. Például egy kijelentő mondat végére a hang leesik, a kérdő mondat végére pedig felemelkedik.
- A beszéd kifejezőképessége abban rejlik, hogy képes megjegyezni és összpontosítani a hallgató figyelmét.a nyelv különféle kifejező eszközeinek használata.
Ha a beszélő nem kellően jártas a beszédmódok sokféleségében, akkor a hallgatók nem fogják teljesen megérteni beszédének jelentését, az általa közvetíteni kívánt érzéseket, vagy eltorzulva értik azokat.
Milyen pragmalingvisztikai tanulmányok
A nyelvészet a nyelv tudománya. Egyik tudományága, a beszédpragmatika a különböző nyelvi összetevők jelentését vizsgálja kombinációik és használati feltételeik változatosságában.
Egy és ugyanaz a kifejezés más jelentést is hordozhat. Attól függ, hogy a beszélő milyen információkat tesz bele, a szóbeli beszéd milyen összetevőit használja, milyen helyzetben használja. Például egy barátságos "Hello!" fenyegetővé válhat, ha megfelelő arckifejezésekkel, mozdulatokkal, intonációkkal kíséri, vagy ezt a szót egy elhagyatott helyen egy idegen kiejti.
Így a nyelvi pragmatika elemzi és tanulmányozza az alanyok és tárgyak tevékenységét beszédkommunikációjuk folyamatában, valamint a beszédhelyzetben a kölcsönös információcsere folyamatát.
Kommunikációs egységek – mi ez?
A szóbeli kommunikáció a következő egységeket tartalmazza:
- Beszédesemény - beszédkapcsolat kommunikáció céljából oly módon, hogy az egyik kommunikáns üzenetszöveget hoz létre, és azt mások megértik.
- Beszédhelyzet, amelyben kontaktus van a kommunikáció résztvevői között. Megszabja a beszédmód kiválasztását, a kommunikáció szabályait. Például egy fiatal férfi kijelenti szerelmét egy lánynak, és megkérdezia kezét. Vagy leküzd egy csoport rablót az utcán. Nyilvánvaló, hogy az ilyen eltérő helyzetek teljesen más beszédmódot és azok megoldási szabályait diktálják.
- A beszéd egyfajta beszédgyakorlat: párbeszéd, előadás, interjú stb. Típusát a beszédeseménytől függően választjuk meg. Például egy tanár elmagyaráz egy új leckét a diákoknak, egy beosztott beszámol a főnökének a munkájáról, egy újságíró interjút készít egy színésszel.
Tehát számos külső és belső tényező befolyásolja a beszédesemény lefolyását.
Összetétel
A beszédesemény feladata a kommunikáló emberek közötti információcsere. Beszéd- és személyiségjellemzőik befolyásolják ezen információk megértését és értékelését, valamint a beszélgetőpartner személyiségének megítélését. Amit valaki viccnek tart, azt a másik sértésnek tekinti. Ez azt jelenti, hogy a beszédesemény minden összetevőjét a kezdeményezőnek kell kigondolnia. Erre azért van szükség, hogy elkerüljük az ilyen félreértéseket.
A beszédesemény tartalmazza azt a szöveget, amelyet a beszélő szóban elmond. Lényegében szóbeli műről van szó, melynek célja, hogy meggyőző információkat adjon a hallgatónak. Ugyanilyen fontos a beszédesemény olyan összetevőjének helyes kiválasztása, mint beszédhelyzet (idő, hely, kommunikáció szabályai, résztvevők összetétele).
Címző
Az esemény egyik összetevője a címadó, vagyis a beszédinformáció szerzője és küldője. Fontos megjegyezni, hogy mi minősül beszédeseménynek: ez a két résztvevő kapcsolata.
A megszólítónak rendelkeznie kell bizonyos speciális készségekkel és személyes tulajdonságokkal, hogy felkeltse és fenntartsa érdeklődését a beszélgetés tárgya iránt:
- legyen tanult, felkészült egy adott témáról beszélni;
- kompetens, kifejező, pontos, logikus, hozzáférhető, képletes beszéddel rendelkezik;
- jól eligazodni a helyzetben, ismerni a közönség jellemzőit (érdeklődési szint, végzettség, társadalmi helyzet);
- birtokolja a fogadókkal való visszacsatolás pszichológiai technikáit, ami serkenti a kölcsönös érdeklődést és a kommunikáció folytatására irányuló vágyat;
- tartsa be a verbális kommunikáció etikai szabályait és normáit.
Még a beszélő megjelenése is arra késztetheti a beszélgetőpartnert, hogy kommunikáljon vele, vagy éppen ellenkezőleg, taszítsa, elterelje a figyelmet a vita tárgyáról.
Úticél
A megszólító, illetve a másik személlyel (vagy személyekkel) való kapcsolatfelvétel kezdeményezője beszédeseményt, beszédhelyzetet tervez annak érdekében, hogy a kommunikációból a kívánt eredményt elérje. De sok tekintetben a sikere attól függ, hogy a címzett milyen mértékben rendelkezik a verbális kommunikáció kultúrájával, vagyis kitől, akivel kommunikálni szándékozik.
A megszólított szerepe a beszédeseményben az, hogy a neki címzett beszédet aktívan érzékelje, egyébként töredékesen, hibásan érzékeli. Ez oda vezet, hogy a kommunikáció célja nem valósul meg, félreértések, ellentmondások vannak az alanyok között.
A figyelmes hallgatóság szokását már gyermekkorban nevelték, ésakkor azt maga az ember tudatosan alakítja ki önmagában, különben félreértik a hozzá címzett beszéd jelentését. Az ilyen negatív szokások előmozdítják: a beszélő megjelenésére, beszédének jellemzőire való összpontosítás, idegen hangok, gondolatok, rögeszmés mozdulatok elterelése, képtelenség meghallgatni a megszólító beszédének végét, a következtetések és következtetések elhamarkodása.. Ennek gyakran messzemenő következményei vannak.
Például, ha figyelmetlenül hallgatta a gyártó utasításait vagy utasításait, az a beosztottak tevékenységében a jogsértések hosszú sorozatát vonja maga után, és végül nagy mennyiségű hibás termékhez vezet.
A beszédkölcsönhatás eszközei
A beszéd nemcsak az információ továbbításának és fogadásának eszköze, hanem más emberek befolyásolásának eszköze is. Ennek az a célja, hogy a problémákkal kapcsolatos nézőpontok egybeesését érjük el, hogy a kommunikációs partnert meggyőzzük arról, hogy gondolkodjon, majd úgy cselekedjen, ahogy a címzett akarja. Ehhez a hangzó beszéd (verbális) különféle eszközeit használják: intonáció, hangerő, kimondási tempó. Ezek az eszközök érdekesebbé teszik a beszédet, vonzzák és lekötik a hallgató figyelmét.
Az a feladat, hogy valakit meggyőzzünk valamiről, meglehetősen nehéz, ezért a beszédinterakció verbális eszközei mellett nonverbális eszközöket is alkalmaznak, amelyek nem kapcsolódnak a hangok, szavak, kifejezések kiejtéséhez. A beszédrendezvény résztvevői gyakran maguk sem veszik észre, hogyan változtatják testtartásukat, testmozgásukat, arckifejezésüket attól függően, hogy mit és milyen mértékű kifejezést ejtenek vagy hallanak.
A tapaszt alt beszélgetőpartnerek külső viselkedési jelek alapján kitalálhatják, hogyan érzi magát az ellenfél, és mennyire őszinte a kijelentéseiben. Ezek a külső jelek arra ösztönzik a beszélőt, hogy olyan verbális és non-verbális eszközöket válasszon, amelyek arra késztetik a hallgatót, hogy koncentráljanak, és a megfelelő irányba gondolkodjanak.
A verbális és non-verbális eszközök megválasztása nagymértékben függ nemtől, életkortól, társadalmi helyzettől, a kommunikációs partnerek kulturális szintjétől, a beszélgetés témájától és céljától, a beszédhelyzettől.
A beszédinterakció szabályai
Egy beszédesemény helyes felépítése nem az egyetlen feltétele annak hatékonyságának. Az eredmény nagyban függ attól, hogy a kommunikátorok hogyan tartják be a verbális és non-verbális interakció elfogadott szabályait. Például:
- tisztelje a partner nézőpontját és figyelmesen hallgassa meg, kezelje egyenrangú félként, ne mutasson felsőbbrendűséget;
- ne fordítson figyelmet megjelenésére és öltözködési stílusára, beszédhibáira és hibáira, hanem vegye figyelembe pszichés és fizikai állapotát;
- tartsa meg a negatív érzelmeket a kommunikáció során, csak normatív szókincset használjon;
- hallgassa partnerét, nézzen rá anélkül, hogy harmadik felek tárgyai elvonnák a figyelmét;
- csak a beszélő végének meghallgatása után vonjon le következtetéseket;
- jóváhagyó gesztusokkal, arckifejezésekkel, rövid megjegyzésekkel mutasson támogatást és érdeklődést az ellenkező oldal kijelentései iránt;
- csak bizonyított bizonyítékot használjon.
Sok kommunikációs szabály feltételhez kötöttnemzeti szokások, vállalati hagyományok, és ennek ellenkezője is lehet, például a különböző országokban.
Ezért, ha beszédesemények jönnek, azok résztvevői ismerkedjenek meg a másik fél beszédinterakciós stílusának etikai normáival és sajátosságaival, hogy helyesen érzékeljék és értelmezzék szokatlan formáikat a kommunikáció során.
