Vegyük figyelembe az interperszonális kapcsolatok sajátosságait: szerkezet, elemek, funkciók, dinamika. Nemcsak a családban, a munkahelyen, hanem az államok között is előfordulnak ellentmondások, ezért ez a kérdés aktuális és időszerű.
Az ellentmondások jellemzői
A konfliktus funkciói – fontos szempont, amely lehetővé teszi a felek közötti kapcsolat jobb megértését. Ilyen tudatosság nélkül nehéz megérteni az ellentmondások mélységét, megoldást keresni azok feloldására.
A konfliktus konstruktív funkciói
Köztük van:
- Kognitív. A konfliktushelyzet kialakulása az alanyok közötti diszfunkcionális kapcsolatok tünete, az ellentmondások megnyilvánulása.
- Fejlődés. A konfliktus az, ami a felmerülő ellentmondások feloldásának eszköze.
- Hangszeres. Az ellentmondások a problémák megoldásának eszközei.
- Peresztrojka. A konfliktus segítségével eltávolíthatja az interperszonális interakciókat aláásó tényezőket, ami serkenti a normális kapcsolatok kialakulását a párbeszéd résztvevői között.
Romboló konfliktusfüggvények
A következő paraméterekhez vannak társítva:
- meglévő közös tevékenységek megsemmisítése;
- kapcsolatok összeomlása vagy megromlása;
- a konfliktus résztvevőinek rossz egészségi állapota;
- a későbbi együttműködés minimális hatékonysága.
Érvek és hátrányok
Kiemeljük a konfliktus pozitív funkcióit. Ezek közé tartozik a szembenálló felek közötti feszültség csökkentése. A konfliktus lehetőséget ad új információk megszerzésére az ellenfélről. A cég csapata összegyűlik egy külső ellenség elleni küzdelemben.
A konfliktushelyzetek előnyei között kiemelhető még a fejlődésre, változásra való ösztönzés, a beosztottak alárendeltségi szindróma felszámolása, a további lehetőségek diagnosztizálása.
A felmerült probléma helyes megközelítésével meghatározhatja a probléma okait, megszüntetheti azokat, a kapcsolatok új szintjére léphet.
Most emeljük ki a konfliktus negatív funkcióit. Jelentős érzelmi, anyagi költségekkel járnak minden résztvevőtől. Az ellentmondások eredménye az alkalmazottak elbocsátása, a csapat pszichológiai és szociális légkörének csökkenése, valamint a munkafegyelem csökkenése.
A konfliktus eredménye szerint kép alakul ki a legyőzött alattvalókról, valamint ellenfeleikről ("ellenségekről").
A konfliktus negatív funkciói romboló hatással vannak a csapat egyes tagjai közötti együttműködésre, az üzleti kapcsolatok helyreállítása után meglehetősen nehéz.problémás helyzet.
Az interperszonális konfliktus elemei és szerkezete
A konfliktusok szisztematikus vizsgálata lehetővé tette az egyes elemek kiemelését bennük:
- alanyok személyes jellemzőikkel, céljaikkal és indítékaikkal;
- a helyzet támogatói;
- vita oka.
A konfliktus függvényei az egyes elemek közötti kapcsolatokat jellemzik. Mivel az ütköző kapcsolatok összetevői szisztematikusan változnak, a konfliktus folyamatos fejlődéséről beszélhetünk.
Elégedetlenséget és a munka hatékonyságának csökkenését okozhatja, terméketlen versenyt idézhet elő más ellenséges csoportnak tekintett emberekkel.
Az ilyen tulajdonságok erősödése oda vezet, hogy egy konkrét probléma megoldása helyett jelentős jelentőséget tulajdonítanak a fennálló konfliktus „sikerének” elérésének. Nemcsak a kommunikációt gyengíti, hanem az üzleti kapcsolatokat is tönkreteszi.
A destruktív függvények sajátosságai
A társadalmi konfliktusok negatív funkciója az, hogy az ellentmondások megakadályozzák céljaid elérésében. A megsemmisítés a következő következményekkel jár:
- elégedetlenség, rossz hangulat, fluktuáció, rossz munkaminőség;
- a jövőbeni együttműködés mértékének csökkenése, a kialakult kommunikációs rendszer tönkretétele;
- abszolút odaadás a csoportnak és terméketlen versengés a csapat többi részével;
- a konfliktus másik oldalának felfogása, mintellenség;
- a felek közötti kapcsolatok teljes megszűnése;
- fokozott ellenségeskedés a csoportok között, ellenségeskedés és gyűlölet kialakulása közöttük;
- hangsúlyváltás;
- lehetőségek felkészülni a konfliktus következő fordulójára, a felmerülő probléma erőszakos megoldására.
Fontos pontok
A konfliktus fő funkcióit elemezve megjegyezzük, hogy bizonyos helyzetekben fontos figyelembe venni a kapcsolatok destruktivitását és konstruktív voltát:
- a köztük lévő különbségekre vonatkozó egyértelmű kritériumok hiányában;
- komoly változások figyelhetők meg a kapcsolatokban a konfliktushelyzet során.
Néha elveszik a határ a pluszok és a mínuszok között egy kapcsolatban, ami eltérő következményekkel járhat a konfliktus mindkét oldalára nézve.
A konfliktusok tipológiája
A társadalom szervezettségéből adódóan a konfliktushelyzetek kialakulása bizonyos szinten megtörténik:
- egyének között;
- csoportok;
- nagy alrendszerek vagy rendszerek;
- államok.
A szociálpszichológiában az egyén konfliktusainak következő típusait különböztetik meg. Ugyanakkor az embernek akut negatív élményei keletkeznek, amelyeket egymásnak ellentmondó vágyak generálnak.
Például Freud pszichoanalízisében egy ilyen konfliktust az erkölcsi érzések, az ösztönös késztetések és a valós igények közötti ellentmondás eredményeként tekintenek. Az ilyen helyzeteket természetüknél és tartalmuknál fogva az egyén indítékainak, érdekeinek, önértékelésének ellentmondásai okozzák. Negatív élmények, komoly érzelmi stressz kíséri őket.
A személyközi konfliktus lehet építő vagy destruktív, ami pozitív vagy negatív következményekkel járhat az egyénre nézve.
Többféle oka lehet:
- az alapvető szükségletek ellentmondása;
- nehéz választani a különböző viselkedésmódok között.
A politikai konfliktusok funkciói az állami szervek és struktúrák közötti súlyos félreértéshez kapcsolódnak.
Az ilyen konfliktusok példájának tekinthető egy állam fegyveres inváziója egy másik ország területére. Az ilyen helyzetekhez vezető okok különbözőek lehetnek:
- anyagi és természeti erőforrások megszerzésének vágya;
- szomj az új területek felfedezésére;
- próbálják bizonyítani előnyüket a riválisokkal szemben.
Következtetés
Az utóbbi időben egyre több a nemzeti sajátosságokon alapuló etnikai konfliktus. Ők a legveszélyesebbek, és gyakran fegyveres támadások kísérik a kapcsolat résztvevői között.
A konfliktusokat vízszintesen osztályozzák. Ugyanakkor a kapcsolat résztvevői olyan alkalmazottak, akik nincsenek alárendelve egymásnak.
Vertikális kapcsolatok jönnek létre a főnök és a beosztottak között. A pszichológusok különböző típusú konfliktusokat különböztetnek meg, figyelembe véve megjelenésük sajátosságait, a helyzetekben résztvevőket.
PéldáulH. Bisno hat lehetőséget azonosított:
- összefonódó kötelezettségekből eredő összeférhetetlenség;
- kényszerített nézeteltérések, amelyeket az egyén szándékosan hozott létre egy kitűzött cél elérése érdekében;
- hamis összefüggés, ok és tartalom zavaró;
- illuzórikus konfliktusok, amelyek a helyzet félreértésén és félreértésén alapulnak;
- felváltotta azokat az ellentmondásokat, amelyekben az antagonizmus az egyénre irányul;
- kifejező konfliktusok, amelyek ellenségeskedéssel járnak az egyének között.
M. Deutsch amerikai pszichológus javasolta a konfliktushelyzetek saját osztályozását. Figyelmet fordított a résztvevők érdekütközésére, az ellentmondások véletlenszerű megjelenésére, vegyes és hamis konfliktusokra. Természetesen a problémahelyzet típusától, annak okaitól, a tanfolyam sajátosságaitól függetlenül fontos a megfelelő intézkedések időben történő megtétele. Az ellentmondásokra való kellő figyelem hiányában a helyzet súlyosbodik, ami súlyos problémákhoz vezet.
Például, amikor komoly konfliktusok vannak a munkáltató és közvetlen beosztottjai között, gyakran megjelenik a vezetővel szembeni negatív hozzáállás. Az alkalmazottak szemében elveszíti tekintélyét, nehezen tud üzleti kapcsolatokat kialakítani. Ez befolyásolja a cég teljesítményét. Kereskedelmi struktúrák esetében a konfliktus eredménye csőd lehet.
Amikor félreértés van az országban működő kormányzati szervek között, általában komoly ellentmondások körvonalazódnak,negatívan befolyásolja az állam gazdasági, politikai helyzetét. Ez gyakran súlyos, államok közötti fegyveres összecsapásokhoz, civilek halálához vezet.
