Le kell győznie magát, és nem kell félnie a „stratégiai menedzsment” kifejezéstől. A hozzá kapcsolódó asszociációk és sztereotípiák valóban nem túl kellemesek: éves stratégiai ülések minden ágazat vezetőinek részvételével, prezentációk, meghívott tanácsadó beszéde, csoportmunka, a terem falait firkalapokkal lógatva, vad és megvalósíthatatlan küldetések lehetőségeivel., számtalan cél, terv, határidő és kivitelező. Ezután ezeket a lapokat feltekerjük, egy szekrényre dobjuk, hogy sokáig port gyűjtsenek – a következő ülésig. Valójában a stratégiai menedzsment fogalmát számos sztereotípia eltörli.
Honnan származnak a sztereotípiák és ki a hibás
A stratégiai menedzsment a business coachok kedvenc témája, akiket helyesebben üzleti sarlatánoknak neveznénk. Sokan közülük, mivel egészen tisztességes emberek, könnyen elmennek másokat tanítani.az embereket a magasröptű menedzsment – stratégiai menedzsment – alapjaihoz. Ezeknek az embereknek mindenük megvan a boldogsághoz: jó végzettség, hatékony nyilvános beszédkészség, képesség, hogy olvassák és kivonják a lényeget. Egy kivételével minden vezetői tapasztalat. Az oktatás pedig leggyakrabban pszichológiai jellegű, pszichoterapeuta diploma formájában adalékkal. A teoretikus soha nem lehet teljes értékű tanácsadó, bármilyen okos és nagyszerű szónok is legyen. Ezért a zsúfolt ülések bombaerős küldetésnyilatkozatokkal (könnyebb elrejteni a hozzá nem értést). Az eredmény a dolgozók és a vezetők szemében teljes hiteltelenség a modern vállalat irányításának legfontosabb eleme, a stratégiai menedzsment iránt.
Hogy kezdődött az egész
Maga a kifejezés nagyon fiatal, a 70-es évek közepén vezették be. A feladat ezután az volt, hogy a termelési és irányítási szintű jelenlegi vezetés fogalmát elkülönítsék a felső vezetéstől. Ezért az első és fő különbség a „stratégiai menedzsment” új fogalma között a „vezető” státusz. A kifejezés szerzője Igor Ansoff (orosz származású amerikai). Bevezette a stratégiai tervezés modelljét, majd sok szerző fektetett be a koncepcióba, köztük a híres Peter Drucker.
A következő ötven évben a cég gyors és hatékony növekedését szolgáló új megközelítések és csodareceptek úgy nőttek és szaporodtak, mint a gomba az eső után. Ennek eredményeként a stratégiai menedzsment fejlődése megrekedt a sztereotípiákban és számos vezetői "burkolóban".
Téma Menedzsment aA Chiefs értelemszerűen mindenféle iskola, mozgalom és irányzat kedvence lett. Hiszen ki csak mit irányít, és akárhogyan… Ma már tucatnyi iskola van a stratégiai menedzsmentben, és ezek még csak hivatalosan elismertek. Egyre nehezebb volt megérteni őket, és még nehezebb volt kiválasztani a legjobb megoldást önmaga és cége számára. A stratégiai menedzsment lényegét benőtték további megfogalmazások, mint a karácsonyfa játékokkal. A közgazdasági kézikönyvek szabványos definíciókat adnak. A stratégiai menedzsment a szervezet olyan irányítási funkciója, amely kiterjed a szervezet hosszú távú céljaira és cselekvéseire, hosszú távú intézkedések vagy megközelítések egymással összefüggő halmaza a szervezet életképességének és versenytársaival szembeni erejének erősítése érdekében..
Ki volt az első, aki összezavarodott és kételkedett
Igen, sok ember. Csak hát nem mindenki beszélt és még inkább írt róla. Ide valamiféle státuszguru kellett. És voltak ilyenek, csak hárman – együtt könnyebb. Mindhárman meglehetősen világhírűek. Ez a szerzők egy csoportja: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand és Joseph Lampel. Írtak egy igazi bestsellert: Strategic Safari. Kirándulás a menedzsment stratégiák vadvilágában. Mindenki számára hasznos lesz elolvasni - ez egy professzionális és elfogulatlan útmutató a stratégiai menedzsment összes létező módszeréhez, kitekintéssel, kritikával és nagyon hozzáértő összehasonlító elemzéssel. A „diszkrét változások” és „az életerő erődítményei” Bábel tornya végre ledőlt. Ott a kedves.
A legfontosabb dolog
Dönteni kellmindössze három fogalommal:
- A stratégia meg van írva.
- Stratégiai tervezést is írnak.
- Stratégiai menedzsment - nem írhatod, csak végrehajthatod, ez egy cselekvés, egy folyamat.
Stratégia: valójában minden a katonai ügyekkel, a parancsnok művészetével, a hadviselés általános tervével kezdődött. Nos, egy ilyen meghatározás jól jöhet, miért nem parancsnok a főnök, és a modern üzlet miért nem háború? Próbáljuk megfogalmazni: a stratégia egy általános terv a küldetés és a célok elérésére. És ennyi. Elég volt.
Most a küldetésről – ez a cég létezésének oka, globális célja.
Most stratégiai tervezés: ez egy részletes terv a stratégiai célok eléréséhez határidőkkel és felelős személyekkel.
Végül a stratégiai menedzsment egy stratégia-végrehajtási rendszer eredményelemzéssel. Ez megint egy folyamat.
A stratégiai menedzsment lényege megérthető, ha három nehéz kérdést teszünk fel és válaszolunk meg egy vállalattal kapcsolatban:
- Milyen most a céged?
- Hol legyen a cége egyben, kettőben, háromban stb.?
- Hogyan hajthatók végre ezek a változtatások?
A stratégiai menedzsment fő hangsúlya egy szervezetben a képességeken és a stratégiai döntések végrehajtásának képességén van. És az ilyen megoldások ritkán egyszerűek, általában:
- új termékek, új piacok;
- új technológiák és szoftverek;
- részlegek vagy a teljes vállalat rekonstrukciója vagy szerkezetátalakítása.
A stratégiai menedzsment sajátossága a preventív jellege. A stratégia végrehajtását célzó minden intézkedés proaktív, nem pedig reaktív. A stratégiai menedzsment nem a tüzek eloltásáról szól. A stratégia nevezhető válságellenesnek, de csak azért, hogy a válság fel sem merüljön.
A stratégiai menedzsment feladatai és funkciói
Csak öt feladat van:
- Határozza meg a fő célt (küldetést) és a hosszú távú kilátásokat.
- A magasztos nyilatkozatokat és stratégiai koncepciókat minden alkalmazott számára érthető, részletes operatív cselekvési tervekké alakítsa át.
- Ezeknek a terveknek a teljesítése.
- Minden tett őszinte értékelése, majd a hibák, a külső környezet elfogulatlan elemzése.
- A stratégiai menedzsment szakaszainak tartalmi kiigazítása az elemzés figyelembevételével.
Mindegyik szorosan összekapcsolódik.
A stratégiai menedzsment funkcióit illetően ezek csak első ránézésre hasonlítanak a fenti feladatokhoz. Valójában ezek alapvetően különböző dolgok, a funkcionális felosztás azért történik, hogy funkcióik alapján azonosítsák a főbb szereplőket - stratégiafejlesztőket:
- Tervezési funkció – ebben az esetben ki hajtja végre ezt a funkciót?
- Szervezeti funkció - a stratégiai terv végrehajtása. Ki lép fel? Ki a felelős a teljes folyamatért?
- Koordinációs funkció – mikor és milyen formában van szükség a koordinációra? Ki általfut?
- Az alkalmazottak ösztönzése a stratégiai terv végrehajtására és a pozitív eredmények elérésére: ezt a funkciót nagy valószínűséggel a HR osztálynak kellene átvennie.
- A stratégiai terv végrehajtásának nyomon követésének funkciója: milyen gyakran? Milyen szempontok alapján és a stratégia mely részeit érdemes gyakrabban ellenőrizni? Ellenőrző űrlap és így tovább.
Így a stratégiai menedzsment funkciói a stratégia végrehajtóinak részletes felelősségmegosztásából állnak, ellenőrzési kritériumokkal és a munkavállalók motiválásának módszereivel.
A vezető küldetése és álmai
Nevezhető egy stratégiai vízió a főnök álmának? Nem csak lehetséges, hanem ahogy valójában van. Ahhoz, hogy ez az álom valóra váljon, az iparban és a társadalom egészében tapasztalható új trendek figyelembevételével kell álmodnia. Mindenre emlékeznie kell: új technológiákra, termékekre, ügyfélcsoportokra, kommunikációs eszközökre stb. Kozmikus sebességgel változik a világ, mindent nyomon kell követned, nehogy lemaradj semmiről. Ezek a mai valóságok. Ezért jobb, ha a tervezési horizontot és a stratégiai jövőképet például egy évre korlátozzuk.
A küldetésnyilatkozat stílusa bármi lehet, hosszú vagy rövid. Fénypontok:
- A Pepsi-Cola küldetése: "Győzd le a Cocát!"
- Microsoft küldetés: „Számítógép minden otthonban”.
Így a küldetés és a stratégiai jövőkép az útvonal végpontja, általános vektora, iránya: egy év múlva ilyenek leszünk. És itt van, hogyan lehet eljutni ehhez a végponthoz, ami azkörbejárni egy szekéren, és merre vitorlázni egy hajón – megértjük a stratégiai menedzsment következő szakaszait.
Stratégiafejlesztés
Ha az éves útvonal végpontja meghatározásra került, ideje elkezdeni a munka részletezését. A stratégiának konkrét kérdésekre kell választ adnia. Példák:
- Kire nézünk fel a piacon, és hogyan fogunk versenyelőnyt elérni?
- Hogyan reagálunk kulcsfontosságú fogyasztói csoportjaink változó preferenciáira?
- Hogyan reagálunk a piac előre nem látható változásaira?
- Honnan származik az előny, költségcsökkentés, termékcsalád-váltás vagy ágazati szerkezetátalakítás?
Nincs és nem is lehet univerzális módja a hatékony stratégia létrehozásának. De van néhány kötelező elem, amelyet be kell építeni a stratégiába:
- Célrendszer (szervezeti és speciális).
- Erőforrás-prioritások – stratégiai elosztásuk.
- Tervek adminisztrációja, nyomon követése és értékelése: ki miért felelős a cégben.
- A külső környezet kulcsfontosságú területein bekövetkező változások előrejelzései.
- A fő versenytársak áttekintése becslésekkel és előrejelzésekkel.
- Kockázatok – külső és belső.
- Pénzügyi terv a költségvetés típusa szerint.
Henry Mintzberg (a Strategic Safari egyik fentebb említett szerzője) három módszert kínál a stratégia kidolgozására:
- A tervezési stratégia átgondolt és racionális tervek megvalósítása. Általában ezta vállalat tervezett szerkezetátalakítása, ezek egyesülése vagy felvásárlása, diverzifikációja. Engem egy "szakács" okos termékére emlékeztet.
- Vállalkozók stratégiája. Ebben a modellben fontos szerepet játszik az úgynevezett vállalkozói intuíció. Az ilyen intuícióhoz a témában kell lenni: a helyzet kiváló megértése, azonnali reakció a változásokra. Egy ilyen modellt inkább vállalkozói művészetnek neveznénk.
- Kiigazítások az út során. Folyamatos változásokról beszélünk a stratégia megvalósítása során beérkező információk alapján. Ehhez a modellhez minden előadó csapat részvétele szükséges.
Stratégiai menedzsment célok
Ahol a „stratégiai” szó szerepel, az mindig nagyszabású és sorsdöntő eseményekre utal, beleértve a vezető gondolatait is, amelyeknek egyszerűen nagyszabásúaknak kell lenniük.
A célok, ha stratégiaiak, a vállalat ambiciózus terveit is tükrözik. Vállalatról vállalatra változnak, de leggyakrabban a következő jellemző célok valósulnak meg a stratégiai menedzsment folyamatában:
- Maximális jövedelmezőség, bármilyen formában kifejezve – a haszonkulcsoktól és az árbevétel-növekedési rátáktól a részvényesek osztalékának szintjéig és a termékminőségig.
- A vállalat stabilitása a piacon a kockázatokhoz és a változó külső létfeltételekhez kapcsolódó fogalom. A valódi fenntarthatósághoz, vagyis a vállalat előre nem látható eseményektől való megóvásához nem csak egy jól kidolgozott kockázatkezelési rendszerre van szükség, hanem komoly motivációs kiadásokra, korszerűszemélyzeti politika erős társadalmi komponenssel.
- A vállalat halad előre - új irányok és tevékenységek, új technológiák és termékek fejlesztése, IT szektor fejlesztése, termékdiverzifikáció, új piacok stb.
Stratégiai tervelemek megvalósítása
Ebben a szakaszban az intenzív adminisztratív munka ideje van. A stratégiai irányítási rendszer keretein belüli szervezési munka leginkább világos és precíz pontok formájában írható le - hogy egyik résztvevőnek se legyen ellentmondása és kétsége:
- Egy hatékony előadói csapat kialakítása világosan meghatározott felelősségi körökkel, hierarchiával és etikai normákkal.
- Pénzügyi és egyéb források kiemelt elosztása, figyelembe véve az egyes egységek által végzett feladatok fontosságát. Ebben a bekezdésben a fő szó az „elsőbbség”.
- A stratégia megvalósításához szükséges eljárások és szabályok kidolgozása.
- A legfontosabb "kommunikációs" pont az alkalmazottak tájékoztatása a közelgő stratégiai eseményekről. Ebben az esetben sem erőfeszítést, sem erőforrást nem szabad kímélni, azt maximális hatékonysággal kell végrehajtani. Az új stratégia sikere ennek a funkciónak a sikerétől függ. Az alkalmazottaknak jól meg kell érteniük, hogy miért és hogyan történnek változások a vállalaton belül.
- Maximálisan kényelmes feltételek az alkalmazottak számára a feladatok elvégzéséhez: hely, idő, pénz, kommunikáció, információ.
- A munkavállalók hatékony ösztönzése, intelligens és motiválása – beleértve a pénzügyi és nem pénzügyi szereplőket isa funkcionális felelősségek és a munkaköri leírások megváltoztatásának szükségessége.
- A stratégiai terv célkitűzéseinek teljesítéséhez kapcsolódó kulcsfontosságú teljesítménymutatók rendszerének kialakítása és bevezetése.
- Új vállalati kultúra alkalmazkodása vagy kialakítása, amelyben jelen kell lennie a küldetés koncepciójának és a vállalati stratégia megvalósításának.
- A legjobb gyakorlatok, például a folyamatos fejlesztési irányelvek létrehozása és alkalmazása.
A stratégia megvalósítása a stratégiai menedzsment legösszetettebb és legproblémásabb összetevője. Sikerétől függ a stratégiai irányítási rendszer további sorsa a vállalatban. Ebben az esetben két út van: vagy teljes hiteltelenség az alkalmazottak szemében, vagy a célok elérése és a vállalat előrehaladása a további növekedés ösztönzésével.
Értékelés és kiigazítás
A stratégia végrehajtása nem mindig a tervek szerint alakul. A belső és külső környezet minden változását gondosan figyelemmel kell kísérni – ez is benne van az „értékelés és kiigazítás” nevű stratégiai menedzsment komponensben.
Hogyan reagáljunk a változásra? Ez a változások természetétől és magának a vállalatnak a képességeitől függ, és magában foglalhatja például a költségvetés felülvizsgálatát, az alkalmazottak átrendezését az alárendeltségi hierarchiában.
A legfontosabb az, hogy folyamatosan és szisztematikusan nyomon kövessük a stratégia végrehajtásának előrehaladását, valamint a nem tervezett változásokat. A monitorozás eredményei alapján új fejlesztési utak kialakítása és akciók korrigálása szükségesterv.
Minden cégnek mindig van választása – váltani szeretne, vagy kényelmesen folytatja a munkát a megszokott formátumban. A változás mindig nehéz. A vezetőnek és az alkalmazottaknak fel kell készülniük arra, hogy a stratégiai menedzsment örökkévaló. Minden alkotóelem ciklikusan ismétlődik. Folyamatos folyamat - stratégia, tervezés, a terv végrehajtása, stratégiai elemzés, kockázatkezelés. Ez a menedzsmenttudomány egyik legérdekesebb területe, ahol nem nélkülözheti az előadók kreatív hozzáállását és valódi lelkesedését. A stratégiai menedzsment nagy lendületű cselekvés.
Ne feledkezzünk meg a stratégiában nem szereplő kísérő és támogató előírásokról sem. Nélkülük lehetetlen lesz hatékonyan dolgozni a végrehajtáson. Általában ezek vállalati szabályok különféle szabályzatok és kódexek formájában. Az ilyen típusú dokumentumok általában előíró jellegűek, és elősegítik az egészséges környezet és a munkakörnyezet megteremtését.
Pár szó a modern stratégiai menedzsment jellemzőiről:
- Ha korábban a stratégiai menedzsment hosszú távú (öt évtől vagy annál hosszabb) időszakokra összpontosított, ma a stratégiákat akár egy évre is írják – a stratégiai időszakok sokkal rövidebbek.
- A stratégiai menedzsment nem lehetséges a vállalat összes részlegének szoros integrációja nélkül – ez egy többkomponensű, de egyetlen folyamat. Az informatikai technológiák ma már különleges szerepet játszanak az integrációban.
- A stratégiai menedzsment mindig is nagymértékben függött a külső környezet viszonyaitól. Most ez a függőség fokozódott. A cég nem létezhetkívül esik a technológia, a piac és a társadalom általános fejlődésén.
Mindenkinek, aki felvállalja az új stratégia megalkotását és megvalósítását, munkakedv, okos főnökök és pozitív változásokat kívánunk.
